好消息!法国高铁晚点30分钟以上将对乘客进行补偿
火车晚点,乘客下车后立刻有48小时内使用的优惠价。而且,希望获得补偿乘客只需要通过网站,下载填写赔偿申请表格就可以了。法国铁路提出的补偿比欧洲通用的补偿标准更优惠。欧洲规定,火车晚点3小时,补偿50%的火车票。而法国规定,晚点30分钟到2小时补偿25%;在2小时到3小时之间,补偿50%,超过3小时补偿75%。
铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
如果经查明确系铁路部门的事故导致断电晚点,铁路部门将考虑对乘客采取一定的补偿措施。但全额退票是不可能的,毕竟列车最后还是把乘客都运到了目的地。而补偿数额具体是多少,乘客怎样索赔,工作人员表示,“现在还在研究,不能给出准确答复”。此次事故主要影响了下行方向的列车,北京南站是发车站,昨天基本没有受到影响。北...
沪杭高铁31趟列车延误 有列车晚点近5个半小时
此外,也有部分从上海开往长沙、南昌等地的返乡高铁被延误。根据铁路部门公布的正晚点情况,截至昨天晚上9点20分,沪杭高铁有32趟列车晚点,其中晚点时间最长的是从长沙南开往上海虹桥的G1362次,晚点了5小时26分钟。铁路部门表示,目前铁路相关部门正在全力做好运输秩序恢复和服务工作,也感谢旅客理解和配合。
高铁晚点有补偿?12306回应
旅客可在晚点列车实际开车前,到票面发站退票窗口办理退票手续,不收退票费。因前程列车晚点导致赶不上接续列车时,可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时,需要出示前程列车车票。办理改签可通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上...
12306回应高铁晚点补偿标准:目前没有相关补偿措施
6月19日消息,据国内多家媒体报道,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜(www.e993.com)2024年10月17日。对此,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知,如果因列车晚点办理退票不收退票费。
12306辟谣“高铁晚点补偿”,事关退票,这些规则要知道
6月18日,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题立马引发热议。据该网友的帖子描述称,前一天高铁晚点了45分钟,次日就收到了第三方机构的23.5元退款。随后还有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,引发讨论。但也有很多网友第一时间提出质疑:“为什么我从来没有?”...
【科普】高铁用的电从哪来?为什么冻雨会导致高铁大范围晚点?
那么高铁停电了,我们普通旅客该怎么办?首先,一定要保持冷静。当停电停车时,车内大部分系统都无法运行。国内高铁和动车的窗户均为密闭性设计,不到万不得已时,车门不会打开。其次,合理饮用饮用水。闷热环境下,人通过汗液排热,水分补充不足时就可能脱水。
今日京沪高铁部分列车晚点或停运,长三角铁路应对新一轮雨雪冰冻天气
为应对大范围持续性雨雪冰冻天气,长三角铁路部门加强与气象部门的沟通联系,准确掌握天气变化情况,主动沟通、了解掌握邻局和长途跨局列车所经铁路局天气变化情况,及时组织做好会商研判,超前采取降速、折返、停运等预防性措施,主动规避风险。徐州东站、蚌埠南站、阜阳西站、宿州东站、淮南南站等高铁车站连续两日加派客运、...
北方强降雪为何会导致广东高铁列车晚点?回应来了!
为全面做好旅客服务工作,广铁管内涉及京广高铁的各大车站,动态增加车站退票改签窗口,方便旅客线下办理退票、改签业务。铁路部门温馨提示:各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因...