三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟家庭...

《消费者报道》调研发现,家电维修的五大消费痛点分别有巧立名目乱收费、响应慢、维修人员不专业、更换杂牌零部件、质保期短,其中不满乱收费的人超过半数。消费者张先生向调研员讲述了品牌售后上门维修不及时的经历。他发现智能门锁无法打开后已经及时联系品牌客服并进行了催促。虽然对方强调会尽快安排人员上门并申请加...

家电小能手上线!美的电压力锅常见故障及维修秘籍,你get了吗?

面对一片漆黑的显示屏，是不是感觉无从下手？这种情况，首先检查电源线是否插紧，插座是否有电。如果电源正常，那可能是显示屏内部线路故障。此时，不建议自行拆卸维修，以免损坏其他部件，最好还是交给专业维修人员处理。深度解析：现代家电越来越智能化，但这也意味着维修难度增加。对于非专业人士来说，安全永远是第...

...特辑③丨“小服务”“大费用”,家电维修套路有多深?(本期有彩蛋)

近几年中消协发布的投诉分析显示，家电维修行业一直是投诉热点之一。那么，家电维修要注意些什么？如何通过网络获取靠谱的维修服务呢？本期民生情报站联合小铭切瓜栏目，邀请专家和相关协会负责人为消费者支招，一起来看看。来源：四川在线声明：转载此文是出于传递更多信息之目的，若有来源标注错误或侵犯了您的合法...

遏制“家电维修刺客”要多管齐下丨时评

所以，从这一点看，其实可以借助一些汽车维修所采用的“可视化”模式，即整个维修过程都全程录像，既有效监督维修人员，防止替换零件、乱报故障等现象的发生，也为日后再次出现故障提供鉴定资料。这一点，在当前的互联网时代应该说越来越具有可行性。另外，一些平台放任维修人员“乱报价”，并且在出现问题后，也无法保障...

如何不落入“黑维修”陷阱?

李凝介绍,根据《家用电器维修服务明码标价规定》,家电企业应向用户明示提供维修、安装等服务的收费价格。如通过公示栏、公示牌和收费价格手册等方式公示服务收费价格信息,上门服务前要主动向用户告知收费标准。服务完成后,应按约定付费,服务人员应出具合法票据并附结算清单。

每周质量报告丨小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修...

消费者需要修理家电时,看到印有“社区维修服务中心”“街道维修便民中心”字样的卡片,您是不是觉得更放心些?用地图软件搜索附近的维修店,看到加V的店铺,您是不是也会更加信任?然而很多消费者维修之后的体验却不太好,有的家电小故障被说成大毛病,有的不但被索要高价维修费,最终想维权连商家都找不到(www.e993.com)2024年12月20日。上海市消保...

家电维修,难在哪儿?

上海市商务委相关负责人表示,家电维修治理难主要基于三点原因:一是家电维修类涉案金额往往较低,市场监管部门执法成本高,导致执法案件数量有限、威慑不足;二是涉及外地注册的侵权经营主体,跨区域协作执法机制尚不健全;三是打着“社区维修中心”名义的信箱小广告的投放,城管部门取证困难、难以取缔。

加强规范,让家电维修便民又省心

其中,714个地址的门牌号根本不存在,274个地址不是家电维修店铺。除小广告外,还有商家通过网络平台发布信息,店址连具体城市都无法确定。分析可见,空调领域的维修乱象主要是“小病大修”,甚至“无病乱修”。例如,空调线路板上的感应器坏了,更换成本不到100元,但维修人员会说成电脑板坏了,要收费几百元。还有维修...

家电维修乱象:买得起修不起,售前发力售后乏力

法规要监管,行业要自律针对家电维修乱象,多地相关部门已在行动。湖北省消费者委员会等联合公布2023年度180家全省家电维修售后服务放心网点名单;北京市市场监管局发布《北京市家用电器维修服务明码标价规定》,规定收“上门费”必须提前主动告知消费者,消费者确认后才可以提供上门服务并收费。

小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修”乱象

消费者需要修理家电时,看到印有“社区维修服务中心”“街道维修便民中心”字样的卡片,您是不是觉得更放心些?用地图软件搜索附近的维修店,看到加V的店铺,您是不是也会更加信任?然而很多消费者维修之后的体验却不太好,有的家电小故障被说成大毛病,有的不但被索要高价维修费,最终想维权连商家都找不到。上海市消保...