12345热线“越界”诉求围困基层
2024年8月19日 - 澎湃新闻
2022年底,《北京党建引领接诉即办改革发展报告》显示,五年来,北京市12345市民服务热线受理群众诉求破一亿条。为了防止不合理诉求给基层政府增负。安永军提到,2019年左右,北京市允许基层政府对于“12345”诉求有13%的剔除比例,经上级机关审核通过,可以不纳入“满意率”、“解决率”考核。而从2023年上旬开始,北京不再对...
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“12345就像长在了我身上” |我在接诉即办一线
2022年10月22日 - 腾讯新闻
今年1月,邢婧就接到这样一个12345的求助件:邢婧:今年1月24号的时候印象特别深,就一男的打电话,看见这个件,我就拿我手机给他回了,他就说,他妈妈是刚做完这个穿刺手术,他俩从张家口过来,然后呢就在这个急诊,他妈妈一个人做完穿刺手术之后,然后需要他去交费,才能医院再给他进行下一步治疗,但是他正好弹窗了。
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明天,石家庄这些领导干部接听12345热线
2023年11月8日 - 新浪
二、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求,不接待来访人员。2.领导干部座席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转办接听领导,各领导安排部门限时回访、办理并反馈结果。3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电,均由市12345政务服务便民热线按照相关程序办理。来...
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“粤康码”宣布下线部分功能,然后呢?
2023年2月14日 - 虎嗅网
财经E法从广州市12345了解到,粤康码并非就此停止所有服务,包括核酸检测、新冠疫苗等服务暂时保持正常运作。“此次下线的服务仅包括抗原自测、老幼助查、健康申报、电子证照、防疫工作台,这五项服务的使用场景已很少。其她服务暂无下线通知。”广州市12345工作人员表示。图源:微信粤康码小程序截图尽管粤康码并未正式下线,...
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