外卖配送最后一百米应该怎么通?

饿了么平台工作人员表示,如果小区不允许骑车进入,外卖员会按业主要求走路进行配送。针对耗时情况,大数据在后台会进行计算,如果某小区因步梯或者门禁等原因导致送货时间拉长,大数据也会将该因素考虑进去。骑手在配送过程中如果碰到特殊情况,平台会有报备免责或者二次申诉通道来维护骑手的合法权益。让“荆棘”变“红毯”...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大,产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责,导致矛盾激化。此外,平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况,导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。多名受访消费者反映,出于怕麻烦、对...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

《法治日报》记者发现,近段时间在社交平台上,有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突:有人在点外卖时,因送餐地址被外卖员认为配送不便,而遭到外卖员的冷嘲热讽,还有外卖员故意拖延、破坏外卖、辱骂消费者。此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数...

人社部发布外卖员技能标准 美团外卖持续优化骑手职业发展路径

近日,人力资源和社会保障部正式发布《网约配送员国家职业技能标准》(以下简称《标准》),将网约配送员职业分为五个等级,明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识,让网约配送员拥有更加清晰的职业发展通道。美团外卖表示,目前已为骑手提供100%覆盖网约配送员五级标准的课程及培训,骑手可通过线上线下结合的方...

专家谈外卖骑手陷“算法困境”:平台应提升外卖员保障

外卖员应该有自己的发声平台算法的存在主要是为了提高外卖的配送效率和精准性,然而外界对于企业提高外卖员人性化待遇的呼声渐高。此外互联网企业及其用算法支撑的商业行为有什么社会后果,是否应该承担相应的社会责任,值得思考。孙萍告诉澎湃新闻,外卖平台经济作为劳动密集型产业,典型的特点是按件计价。

外卖员便捷通行小区,万科物业智慧社区新升级丨物业新服务

外卖员便捷通行的背后，是小区物业管理在交通、安防、监控等多项工作的支持(www.e993.com)2024年11月9日。而万科物业这些年来，不断探索数字化在社区服务的应用，陆续推出了多项智慧管理工具。小区出入口的管理对社区安全至关重要，然而，出入口管得太宽松，可能会让外来人员混入小区；管得太严可能导致“自己人”的通行变得困难重重。如何在便利、...

胆儿大!新加坡给全国外卖员开始发养老金,网友怒:是真能闹腾

最近，新加坡推出的一个为外卖员设立的退休金计划，不仅吸引了海内外网友的极大关注，也促使我们重新思考国内外卖员的现状。由徐峥执导的影片《逆行人生》力图向观众展示外卖送餐员的真实日常。影片的故事虽然让人动容，但现实往往比影片更为严酷。今年初，一位五十多岁的外卖配送员在电动自行车上休息时不幸去世，这一...

青平:鼓励外卖骑手监督食品安全是个好办法

对此,沈阳市市场监督管理局献了一剂良方,他们将携手外卖平台,通过积分奖励机制,鼓励外卖骑手在配送过程中发现食品安全隐患或违规行为,立即使用手机拍摄上报。还将为表现突出的外卖骑手颁发“社区侠”“最美网约配送员”等荣誉称号,以此来激励外卖员更加积极地参与食品安全监督工作。此外,沈阳市市场监督管理局还将联合外卖...

55岁外卖配送员猝死,目击者:他太拼,是附近“单王”!官方最新通报→

针对近日网民关注的本辖区雅乐国际花园附近非机动车道上一男子晕倒经抢救无效宣布死亡事件，经查，死者袁某某（男，55岁），系外卖配送员，公安部门已排除刑事案件可能。经街道、有关部门协调，相关外卖平台、保险公司与家属协商，目前事件相关方已达成一致，善后工作正在有序开展中。对袁某某的不幸离世，我们表示深深痛心...

全国最美外卖配送员胡月月:更是“超人妈妈”!

无论炎炎夏日,还是腊月寒冬,外卖骑手每天在大街小巷、楼宇社区之间穿梭奔忙,为社会发展默默付出,虽然只是三百六十行中的一个小小缩影,却与千家万户的民生需求密不可分。12月28日,全国首届“最美外卖配送员”揭晓,来自陕西铜川的美团外卖骑手胡月月位列其中,要挣钱也要顾家,她是“外卖女骑手”,更是“超人妈妈”。