马云内部信的心酸:如果那一声“亲”还在,客户也不会流失这么惨

“大公司的组织结构是固定的，然后他们就不会改变，因为人们不喜欢改变。他们不想换工作，他们害怕被解雇之类的事情，然后你开始将公司的方向融入到你的组织结构中。”“但事实不应该是这样。你应该定义方向是什么，然后设置公司的组织。”马老师在内部信中则进一步指出了变革的点：“这一年最核心的变化，不是去追赶...

彭小东:广告传媒行业内卷:广告大客户销售在干什么?

广告大客户销售应该明确自己的身份和定位,以专业的态度和自信的形象出现在客户面前。通过深入了解客户的需求和关注点,我们可以与客户建立共鸣,找到双方合作的共同点。同时,积极展现我们的实力和专业能力,增强客户对我们的信任感,从而激发客户的合作意愿。2、成功案例准备与客户相关的成功案例是激发大客户兴趣的关键。

上汽通用卢晓:内卷时代去卷该卷的东西 要为客户提供最优解

这个过程中，包括营销怎么做，包括我们这次勇敢地提出了豪华车一口价这样一个概念。因为我没来上汽通用的时候，就经常听到说上汽通用基本上一款产品上来之后，大概几个月以后降价，大家就不买，等着。我说这个方向肯定不行，我不能够让用户做韭菜，我也不能对不起我的首批客户。虽然这个过程中有很多不同的声音，我内...

一万字全面解析CRM的定义、分类与核心价值

一个中心是以客户为中心,两个核心点是指客户精细化分层和客户全生命周期管理,三个支柱是指营销管理、销售管理、客户服务。它可以帮助企业更加高效地进行客户管理和提高客户满意度。1.2CRM主要分类按管理对象:ToB(管理企业客户)、ToC(管理个人客户)B端:对ToB产品来说,面对的是企业组织级别的客户(Business),客户...

集成产品开发IPD——最全概念及术语解析

IPD是一个全公司范围的项目,不应该被局限地理解为是一个研发系统内部的项目,各部门不仅仅需要参与,而且需要投身其中。IPD的核心是要形成由来自于市场行销、研发系统、生产、用户服务、财务、采购等方面人员组成的贯穿整个产品业务流程的管理模式,即从客户需求、概念形成、产品研究开发、产品发布等,一直到产品生命周期管理...

一文讲透!CRM客户管理系统实施过程中的问题?

1.以客户为中心的理念不够深入客户关系管理是在外国社会和企业文化经过实践发展起来的概念,在引入我国时,很多企业对客户关系管理的认识是信息技术,而不是管理理念,所以大多数企业在实施CRM客户关系管理系统时未结合企业自身文化进行改良,以至于企业在实施CRM客户关系管理系统时出现业务与功能不匹配(www.e993.com)2024年12月18日。客户关系管理从不同...

14年前的今天,对华为影响深远的马电事件

客户之所以坚持要签EOT合同,除了本身内部的一些运作管理、流程的因素外,是看中了华为在销售时所展现的IMS方面的技术和产品理念,更期望我们能承担起Leader的责任,在项目进行过程中能将技术本地化,把华为的技术产品理念运用到运营和代维方面去。而马来代表处当初为了拿到这个项目,也是志在必得,尽管了解到EOT条款的严格...

盘点B2B业务的十大内容营销需求

《硅谷蓝图》这本书中,提出了客户成交旅程的概念,很多企业的市场部一直在围绕“认知”这个环节做内容,即唤醒客户的需求,让客户意识到某个问题。当客户意识到某个方面的问题,接下来就要去寻找解决方案,在寻找解决方案环节,部分企业在围绕客户痛点场景做内容,围绕客户遇到的问题,提供解决方案。

全球供应链的灯塔企业 | 供应链变革潮

1.22010–2015:以客户为中心(Customercentricity)1.2.1需求驱动价值的完整框架在这一阶段,DDVN仍然是卓越供应链25强的首要特征,Gartner将卓越定义为展现对需求驱动原则的组织理念的领导力。该框架在此阶段得到完善和发展,它包括:七个维度和五个成熟阶段:...

超级干货分享!企业数字化转型的最佳实践

点睛1、客户群里需要表达清楚,这是整个业务蓝图服务的起点也是终点;点睛2、用生态圈的概念把产品和服务交付过程进行整合,实现没有中间环节的F2C供应与服务模式;点睛3、在服务流上提出概念,比如TTS、TTD、TTV;点睛4、在物流上实现快速直达的模式;点睛5、在金流上提出集团金融、供应链金融、财务共享、资金池、...