投保时未告知,理赔时却成拦路虎!众安保险因承保职业问题拒绝理赔...
首先,针对马先生反映的投保时未被告知“承保年龄”问题,《互联网保险业务监管办法》(下文简称《监管办法》)第二十条中规定,“保险机构开展互联网保险业务,可通过互联网、电话等多种方式开展回访工作,回访时应验证客户身份,保障客户投保后及时完整知悉合同主要内容。保险机构开展电子化回访应遵循银保监会相关规定。”记者...
买保险回访回执的重要性
其实是回访,客户在签署完回执并交由保司后,保司会对客户进行回访。回访方式一般有电话回访、短信回访、官微回访等。为什么要进行回访呢?保险监管部门会了防止误导销售,也为了尽量避免一些未来可能产生的理赔纠纷,保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。一般来说,保险公司的回访会询问到...
首月1元就能买保险?百万医疗保障免费领?消费者频遭“割韭菜...
还有消费者表示其父亲误点360保险推送的投保链接,在不知情、未签字的情况下自动投保了一款保险产品,并且未经允许就每月从微信自动扣费,2021年7月至2023年10月期间扣费总额高达10471.8元。类似的投诉不胜枚举。《华夏时报》记者以“0元保险”、“首月×元保险”作为关键词在黑猫投诉平台搜索,相关投诉多达近千条。
保险“魔方业务”再戴紧箍咒
此外,还有部分消费者表示,近期接到苏宁易购客户电话表示针对老客户做赠送话费和保险的活动,在明确拒绝后,仍收到对方短信通知已为其办理名为“太平人寿爱相伴航空意外、爱相伴私家车意外、爱相伴水路交通意外”三个月免费保险。尽管在沟通协调后,消费者最终成功退保。不过,这也让消费者质疑互联网平台与保险公司合作的...
“您的'百万医疗保险'体验期已过 不退订会影响征信” 新型电诈...
而且很多消费者不止拥有一张保单,各个保单的承保公司也可能不尽相同。正因为此,消费者在该续保、保单回访的时候会接到不同保司或者中介渠道的服务电话。这本是一个十分平常的电话回访或续保服务的流程,但是骗子却利用消费者对保司和中介的信任,从中牟利。
买完保险,记得通知全家
如果是在线上投保,保司会根据你投保时所留的个人邮箱,向你发送电子保单(www.e993.com)2024年9月15日。注:电子保单和纸质保单具有同等的法律效益。投保成功后,你还会收到承保公司的短信通知,通知里也会附上你的保单链接,可以直接下载打印出来。收到短信和邮件后,您要实在不放心手里保单的真伪,可以直接拨打保司官方客服电话,或登录保司官网...
从12378聊起:保险投诉为什么这么多?
如果说保险让生活更美好,那么保险投诉机制的建立健全则让保险消费更放心。从保险监管机关发布《信访投诉工作暂行办法》迄今,已有二十四年。从12378保险投诉热线建立算起,也已超越十载。二十多年来,保险消费投诉处理机制从无到有,从简单到多元,对化解保险消费纠纷,维护保险消费者合法权益,起到了无可替代的重要作用...
以案说险:如实告知是义务,电话回访是补充
保险合同是最大诚信合同,本案例中张某是保险合同的投保人,同时也是被保险人,如实向保险公司告知自身的健康状况是合同义务,保险公司在获知被保险人身体状况后才能决定是否承保。保险公司回访是在客户接收到保险合同并签收回执后安排的回访,是提示客户了解保险的一种形式,不可能涵盖保险合同里所有内容。因此,投、被保险人...
1元投保,扣费容易退款无门,你被这个保险套路过吗?
“没有告知,没有回访”稀里糊涂买了保险王先生平时在杭州工作,春节假期回老家后,发现父亲无意中买了两份保险:一份是华泰综合意外险,由华泰财产保险有限公司承保;一份是悟空全民医保康享版,由泰康人寿保险股份有限公司承保。两份保险的扣费方均为悟空保,最早的一期交费时间为2021年5月26日,除了首期的“0...
科技点亮服务 新华保险智慧客服扬帆起航
保险是对客户的长期承诺,保障长期稳定服务是关键,新华保险主动使用人工智能外呼机器人,在保单业务人员出现变化等关键服务环节主动电话联系客户,告知客户保单状态、提示金融风险、互动解答客户问题、协助安排服务。2021年智能外呼服务将持续发力,贯穿交费、服务人员变化、信息更新等多个环节,年主动外呼服务量将超1500万,...