保险电销加速“离场” 年内6家险企撤销9个电销中心
记者据国家金融监督管理总局数据不完全统计,截至目前,年内已有6家险企获批撤销9个电销中心,具体来看,撤销的包括中英人寿的山东、河北电销中心,中美联泰大都会人寿的重庆第一电销中心及广州第二电销中心,北大方正人寿的陕西及青岛分公司电销中心,以及太平人寿的北京电销中心、阳光人寿的石家庄电销中心、泰康人寿的山东潍坊电...
AI科技浪潮涌来,保险业如何协同进化?行业大咖这样说
该平台借助大模型、金融智能等技术,和保险公司的专业服务结合,在保险行业率先实现了“AI+人工”的服务新范式,实时解决用户投保过程中的个性化问题,助力保司实现全天候智能化经营,大幅提升服务体验和运营效率。“蚁桥”即日起面向蚂蚁保平台的合作保险公司全面开放。此前已有包括中国人民保险、中国太平保险、中国平安保险...
阳光保险:保费收入利润双增,“科技阳光”战略成果凸显 | 钛媒体金融
在客户服务方面,客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等服务,无人工服务的客户满意度达90.2%。持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景。2024年上半年,阳光人寿“灵犀项目”重点整合客户属性及客户需求标签,高效洞察客户服务需求,增加主动服务触点,形成一站式的客户服务导航,有效提升客户服务一次完成率。
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的...
谨防上当受骗,平安保险投诉电话为消费者保驾护航
比如,平安人寿在服务消费者这方面就做得很好,他们特意为消费者设立了平安保险投诉电话4001-666-333,这个热线为广大消费者提供了不少便利之处,成为了各大保险公司服务热线中的“佼佼者”。那么,平安保险投诉电话到底有何优势?为何深受广大消费者的众多好评?接下来跟随笔者的步伐,一起来看一看吧!
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与(www.e993.com)2024年9月18日。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”李先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
“四位一体”柜面服务打造一站式线下体验中心锚定新时代客群需求,延展柜面网点服务内涵,中国人寿寿险公司推动传统线下柜面向保单服务、保单销售、客户体验、权益保护的“四位一体”型柜面转变。一是以简驭繁,在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,提供柜面服务预约、智慧柜员机、空中客服等便捷服务,全面...
解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...
江苏L先生(化名)正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔...
延展服务内涵,国寿寿险打造一站式线下体验中心
中国人寿寿险APP“尊老模式”,联动5个科技产品线,优化升级70余个功能点,通过工信部无障碍测评,成为保险行业唯一一个获得工信部无障碍及适老化认证的移动应用。保险服务事关人民群众的切身利益,是体现保险“人民性”的关键。中国人寿寿险公司表示,将坚持“以人民为中心”的发展思想,坚持长期主义,继续以消费者权益...
金融监管局:同意撤销!已超去年全年
日前,国家金融监管总局北京监管局挂出关于撤销中美联泰大都会人寿保险有限公司(简称“大都会人寿”)北京第一电话销售中心的批复,成为险企加速撤销电销中心的最新案例。北京金融监管局表示,撤销请示收悉,同意撤销大都会人寿北京第一电话销售中心,要求公司做好机构撤销后的人员安排、单证保管、客户公告等善后工作。“自批复...