兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协...

电信费逾期未交可能导致服务中断及信用受损

电信宽带费逾期未交属于未履行合同义务的所欠行为。根据中国合同法和相关法律法规的标准规定,电信宽带服务提供商有权要求用户按时支付费用并履行合同义务。如果用户未按时支付宽带费用,提供商可以采取合法的连续法律手来追究用户的个月法律责任。首先,根据合同法的超过规定,宽带服务提供商和用户之间的每日关系属于合同关系。

【光大通信&海外】中国电信(601728.SH)A 股首次覆盖报告

销售费用:公司21~22年销售费用率分别为12.02%、11.33%,由于收入规模上升,销售费用率保持小幅下降趋势,我们预测23~25年该费用率分别为10.83%、10.33%、9.83%。管理费用:公司21~22年销售费用率分别为7.45%、7.07%,由于收入规模上升,管理费用率保持小幅下降趋势,我们预测23~25年该费用率分别为6.87...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会责任意识,提升客户服务能力...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

撤销电信宽带后仍被扣费14个月 客服却说核实不了

9月24号,青岛市民王女士向我们反映,中国电信多扣了她14个月的费用,王女士多次找到营业厅要求退费,协商之后却得不到结果(www.e993.com)2024年11月17日。王女士这14个月的费用,难道就这样打水漂了吗?“电信宽带已经用了好多年了,但是2019年搬家到人民路20号了,我就去电信营业厅办理去了,我先去原来抚顺路的电信营业厅,那个营业厅撤点了,然...

防不胜防!电信宽带取消四年一直在扣费...

要知道，未经用户允许私开业务扣费，本质上相当于直接伸手从用户钱包中偷钱。贪图一时之利，侵害用户权益，绝不是传统电信运营商的“转型”之道，最终只会透支电信运营商的未来。再回过头来看，上述案例中东莞电信工作人员在为用户要求注销宽带时，并未采取执行，而是视而不见。本来四年前就应该完成的事情，却等到四...

中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费

张女士表示，根据中国联通的计算，多扣了她400多元，按照三倍赔偿计算1300多元，再上退还400多元，一共给了张女士1700余元。至于最关键的——六条宽带是怎样在机主不知情的情况下开通的这个问题，中国联通客服只解释说“是业务员输错电话号码导致的”，这样的解释，显然不足以让人信服。记者咨询了中国联通的客服...

移动联通电信又开始提速降费 你的宽带怎样?

“提速降费”一周年后,三大运营商都表示自己“超额完成任务”。最后算下来,宽带单价降了60%,移动单价降了40%。而据工信部透露,“提速降费”实施以来,三大运营商让利逾400亿元,平均每个用户每月省2块6。资深电信分析师付亮认为,移动宽带单价下降幅度还是很大的,之所以很多用户对降费感知不明显,是因为在单位流量资...

乱扣费、信号弱……唐山移动、电信、联通三大运营商被约谈!

1.手机流量提示短信延迟,导致手机流量使用超出并扣费;2.宽带报修后,修理不及时;3.手机信号弱,影响正常使用;4.在不知情或未经二次确认的情况下,开通了扣费的(增值)服务;5.官方网站宣传与客服解答不一致,或者与营业厅办理的内容不一致。唐山市12315指挥中心要求三大运营商要针对投诉、举报热点问题,着力抓好...