北京同仁堂“仁丹”汞含量被质疑,客服称生产符合国家标准
对于该产品是否可长期服用,同仁堂大药房旗舰店的京东客服回复称,中成药需要药物沉淀积累,重在调理,起效相对缓慢,建议先用上一个月,看看效果,但无需长期服用,没有症状就可以停用。同仁堂拼多多大药房旗舰店客服称,对症可以长期服用,待症状缓解后停药即可。“老爸讲科学”在其微信公众号上发布的北京同仁堂仁丹涉事批...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
今年,京东又在首页的显著位置设置了“百亿补贴”频道的入口,三言曾在《百亿补贴大战开启:京东与拼多多谁更便宜?带你对比》一文中,对比过京东和拼多多在“百亿补贴”频道的价格。从目前淘宝和拼多多对于“仅退款”的态度来看,淘宝的做法似乎更中立一些,而拼多多给人的感觉,像是更偏向于买家。当然两家都对买家信誉...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
而拼多多方面,在笔者下单一款商品后,咨询客服符合什么条件才能仅退款后,竟然直接退了款。从拼多多的角度说,这反映出了客服直奔主题,没有废话。从申请退款到退款成功可能不到一分钟的时间,记录显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”。所以退款的成功率和效率取决于买家信誉,当然因为刚下单未发货...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
虽然拼多多和淘宝相继纠偏,但在规则的缝隙中,中小商家却成了被新规落下的少数。作者|市象文昌龙编辑|明非“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁...
一周盘点 | 阿里巴巴上周美股跌5.73% 港股跌5.71%
据微信公众号“大厂青年”,马云在阿里内网罕见发言。马云回复阿里员工关于拼多多市值的发帖称:“特别好。请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。要祝贺pdd过去几年...
拼多多怎么设置客服自动回复 拼多多设置客服自动回复方法【详解】
1、首先登录拼多多商家后台2、在拼多多商家后台首页左侧栏下拉找到多多客服--消息设置3、进入消息设置页面,里面有各项自动回复设置选项4、用到最多也是最基础的就是开场白和常见问题自动回复,如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复...
电商运营-第591课:拼多多离线自动回复可以设置哪些话术?
对于拼多多商家来说,拼多多客服不可能24小时在线中有休息的时候,然后在离线的状态下其实可以设置自动回复,这样也可以回复消费者的一些问题。下面分享拼多多离线自动回复话术。拼多多离线自动回复话术:1、接待亲~欢迎光临很高兴为您服务,请问有什么可以帮您...
拼多多售后客服回复顾客要注意的问题!
1.客服外包公司根据您提供的店铺信息,会有一个初步的报价供您参考,实际价格只能在双方合作细节商定后再确定。在线客服:亲,你好,非常高兴为你服务!您的商品早已抵达XX地区,大约还必须X天才可以抵达您的手上,方便时还请您务必要留意下。2.淘宝确认收货忘掉取货或是是对收货流程不了解该怎么办?假如出现这类状况怎么...
如何提高客服接待效率?拼多多分流设置了解一下
3.若手机端离线客服曾经登过APP,那他即使不在线也能收到推送消息。4.同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步,手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。上面几种的分流设置都可以前往拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置页面,进行设置哦。
拼多多代运营对后台客服是如何设置的
消息设置里面包括了拼多多的一些自动回复,进店后的第一次回复,包括我们的自动回复设置。再就是我们拼多多商品卡片的自动回复以及拼多多聊天自助菜单,也就是我们打开与拼多多客服聊天页面的时候最底部的那一栏可以去添加一些比如店铺上新、自助菜单、订单查询之类的内容。再就是分流设置,首页里面我可以选择去添加哪一个...