山航航班被曝雷雨天起飞 客服称符合起降条件!曾偏出跑道

7月23日,山东航空客服回应南都记者称,航班起飞都是经过了专业评估,且听从塔台指令,“肯定是把安全排在首位的”。南都此前报道,被称为“闪电航空”的山东航空,曾于去年7月发生着陆偏出跑道事件,机长被查出视力不达标。南都记者注意到,有网友发布视频称,沈阳桃仙国际机场突现大雨天气,所有的航班都要延误,但“看到...

记者手记:雾霾严重大量旅客滞留,山航客服电话却下班了

山东航空公司的SC3032航班原定3日上午起飞,凌晨,订票电话给乘客发了一条短信通知航班取消,如需帮助,可拨打航空公司电话95369。接到短信通知的记者庆幸自己没有早早休息,赶紧拨打电话改签,令人无奈的是,电话根本打不通。此路不通,寻求订票代理方改签,万幸的是订票代理方的电话可以打通。可是改签的航班要经过航空公司确...

山东航空启用95369全国统一客服电话

即日起,国内旅客只需要拨打95369号码,便可快捷地解决机票查询、预订、退改签等差旅需求。山航还将同时开通95369官方客服微信平台,在推广期间计划推出一系列促销活动及旅客互动项目,旅客可通过95369及客服微信参与。据介绍,山航24小时全国统一客服热线号码95369,可满足旅客提供航班查询、优惠机票、机票退改签、各种旅游全线产...

山航95369客服:旅客对我的肯定就是对山航的认可

接通电话后不等赵晗把开头语讲完,对方就生气打断质问“为什么其他航的值机选座流程都可以轻松办理,就你们山航不可以?”这就是一通典型的纯发泄电话,赵晗没有被这些话打乱思路,经查证是值机系统出现了短暂的差错,她了解问题后立刻积极着手帮该旅客解决,然而当赵晗再联系该旅客时,那位女士再也不接电话了。“有时候问...

航企雾霾延误应急乱:南航加航班附条件 山航客服下班

大量旅客滞留,山航客服电话却下班了山东航空公司的SC3032航班原定3日上午起飞,凌晨,订票电话给乘客发了一条短信通知航班取消,如需帮助,可拨打航空公司电话95369。接到短信通知的记者庆幸自己没有早早休息,赶紧拨打电话改签,令人无奈的是,电话根本打不通。此路不通,寻求订票代理方改签,万幸的是订票代理方的电话可以...

如何快捷退机票? 这份攻略教你怎么做

山东航空微信公众号截图此外,还有……联系原购买渠道通过旅行社、代理、其他购票网站等购买的机票,应联系原购票渠道办理退票(www.e993.com)2024年11月6日。携程、去哪儿网、飞猪等OTA平台都有相应的客服电话和在线自助渠道。这些在线旅游平台均提供24小时客服热线,旅客可拨打热线电话,根据语音提示转接人工服务办理改退手续。如飞猪,旅客拨打客服...

山航96777邀请旅客监督 提升呼叫中心服务质量

山航24小时客服热线96777,是山航扩大直销业务量的有效渠道之一。为全面提升96777的服务质量,提高客户满意度,近日,山航营销委电话销售服务中心升级呼叫中心系统,新增GVP客户满意度调查功能:结束通话后,旅客可根据自助语音提示对本次服务做出满意度评价,从而使每通电话都能得到旅客的直接监督,极大地提升了呼叫中心质量管理水平...