十一出游订房被取消?消费者诉平台、服务商欺诈

王先生认为，他所预订的酒店和该平台以及服务供应商没有合作，认为当中存在欺诈行为，要求平台、服务供应商进行总房价的三倍赔偿，共计10509.66元。平台方表示，他们仅提供信息展示服务，不对交易相关信息进行任何的审核或者编辑。服务供应商在法官问询中表示，他们确实没有直接和酒店签订合作协议，是数据匹配错误，匹配...

为什么钟点房一般白天开,而且时间规定都一样?服务人员说出答案

简单来说,钟点房就是酒店推出的,按小时收费的短期客房租用服务,一般都是在白天使用的。它的特点嘛,就像是咱们平时的“快餐”一样,既方便又快捷。首先,租用时间很灵活,你想用多久就用多久;其次,价格也很实惠,不像住一整晚那么贵,你可以根据自己的需求来决定租用时长;最后,它的服务跟普通宾馆客房没啥区别,但价...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

针对消费者严女士是先预付了款,结果到店没有房的情况,潘园认为平台应首先承担责任。潘园说:“消费者本来预算好了行程,结果到店房满了,这样的旅游体验是很差的。既然消费者是通过平台联系的店家,那么,第三方平台应该承担自身的责任,给予相应的赔付。”同时,北京汇源律师事务所律师魏晓东表示,平台和店家之间的沟...

酒店到店无房超售加价怎么办

到店无房各平台处理方案上文说到,安排替代酒店并给予经济补偿,是酒店行业的普遍做法,那么各集团及平台对此有不同的条款万豪到店无房万豪在会员权益里有预定房间保证:如果我们因故无法为您的预订安排客房,我们保证将为您支付在附近酒店住宿的费用,并就对您造成的不便给予补偿...

酒店一间房到底允许住几人?媒体调查

在中新经纬咨询的9家酒店中，仅亚朵酒店某门店工作人员表示如果入住人数较多，可以在房间内加床，一张床200元/天(www.e993.com)2024年12月19日。一间房最多住几人谁说了算？需要注意的是，针对酒店及民宿房间最多入住人数，中国尚未有统一的规定。中新经纬看到，1987年发布、2022年3月第三次修订的《旅馆业治安管理办法》，未对酒店入住人数和...

平台代订“特价酒店”游客出行前却被告知没房了

无奈,刘女士以每晚722元的价格,订了另一家普通酒店。“我找酒店代订那天,这家酒店的价格才四五百元,损失谁赔?”刘女士说。宣称“保证入住”又称特价房没有了很正常记者在闲鱼APP上搜索到了这个昵称为“海外特价酒店”的商家,其在个人简介中称“所有产品都是正规渠道,保证入住”。从该商家销售的商品可以看出...

“酒店代订”成风“特价房”到底从哪里来?

“七折”“保证入住”,酒店代订的羊毛真的这么好薅?刘女士就遇到了麻烦:春节前,她通过闲鱼平台一酒店代订商家,以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,当她准备出发的前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑。(华西都市报、封面新闻日前曾报道)...

通报!涉及泉州这些酒店、商家

根据核实情况,执法人员现场主持调解,由该酒店临时腾出管理服务人员的房间安排一部分旅客入住,另一部分旅客由该酒店联系附近其他旅店安排入住。至2月14日,经青阳市监所工作人员组织酒店、旅行社、旅客进行调解,该酒店对预订标间及大床房的旅客先行补偿200元,对入住无窗及附近其他酒店的旅客每晚补偿400元,并对所有旅客...

福建省泉州市2024年春节假期涉旅消费维权典型案例

一房多订无房住,市场监管调解获补偿2024年2月12日晚21时许,台商投资区东园市场监管所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预定信息,因未及时同步更新...