市场监管总局:明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者...
今日(6月18日),在国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会上,市场监管总局法规司司长彭新民表示,该局已制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。彭新民表示,市场监管总局聚焦解决人民群众在网络消费中遇...
市场监督管理局:别想再“自动”扣钱!7月1日起实施!
市场监督管理局:别想再“自动”扣钱!7月1日起实施!对于备受诟病的自动续费问题,2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范,条例将自2024年7月1日起施行。该条例规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著...
新规剑指“自动续费”乱象 违规企业将受重罚
2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》)明确,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。但是,《办法》并未对“显著方式”进行明确定义,这就给了不少商家以可乘之机。而且...
别指望自动续费自动整改
事实上,早在2021年5月起施行的《网络交易监督管理办法》中,就已明确自动续费需在续费日期前五日,以显著方式提醒;去年初工信部印发通知,强调不得默认勾选、强制捆绑开通,必须提供便捷的随时退订方式。三令五申,口诛笔伐,各App却佯装不知、岿然不动,摆出一副浑然不怕“开水烫”的淡定。可见,条例施行固然是利好,...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。受访专家指出,消费者...
事关“自动续费”,7月1日起施行
其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求(www.e993.com)2024年10月23日。但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》已作出相关规定,但仍有付费App对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。
规范自动续费服务
《网络交易监督管理办法》明确指出,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意。工信部、中消协等部门、组织,也均对涉及自动续费取消难的APP予以通报、要求整改。然而,不合理的自动续费就像“打不死的小强”,且呈现愈演...
遏制“被自动续费”还需长牙齿的监管
显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五...
遏制“自动续费”问题,有新规!
其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。
遏制“自动续费”,新规即将施行!
其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》已作出相关规定,但仍有付费App对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。