最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
淘宝天猫新规,2月27日生效!严惩虚假发货,商家该如何应对?
1、违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整:由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付。2、违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整:卖家承诺的发货时间在48小时以内(含)的从5%(5元-30元)变更为1%(3元-30元);卖家承诺的发货时间在48小时以上的5%(5元-30元)保持不变。3、违背发货承诺(包含延迟发货、虚假发...
消费者淘宝买大衣,自动确认交易生成前4天收到一堆破烂布条
刘明律师表示,商家这种行为明显涉嫌欺诈,《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”。刘明律师指出,遇到类似情况,消费者可以保留证据向平台或者向...
商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台的漏洞该怎么补?
记者通过淘宝开店app注册发现,在淘宝开店需要先绑定支付宝并扫描人脸认证,可以不提供工商注册信息。对此,淘宝方面回应称:保证金不足以赔偿消费者的损失怎么办?针对此类虚假物流问题该如何处理?对此,淘宝方面没有给出明确回应。中国人民大学民商事法律科学研究中心执行主任石佳友认为,如果电商平台的相关流程有漏洞被卖家...
时刻帮丨淘宝上买件外套大衣,收到一堆破碎烂布条!律师:涉嫌欺诈!
刘明律师表示,商家这种行为明显涉嫌欺诈,《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”。
预售商品没到手,钱就被自动划给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”
在纠纷发生时,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿(www.e993.com)2024年7月25日。至于孙先生主张的“诈骗”,刘泽若表示,“如果商家未告知虚假情况或故意隐瞒,仅未履行交付货物的主要义务,一般不认为构成欺诈,至少在上海地区的生效司法判例对于虚假发货、空包裹等...
网购马桶遭遇虚假发货钱货两空,淘宝:商家保证金不足无法赔付
1月30日,吕女士称从淘宝客服人员处获悉,商家虚假发货情况属实,因商家保证金不足无法支持违约金赔付到账,平台可以帮她申请100元的无门槛红包补偿,但吕女士无法接受上述处理方案。2月8日,吕女士告诉澎湃新闻,官方客服此前致电她表示,相关订单显示已交易成功,因此无法退款。目前,双方仍未协商一致。
淘宝聚划算卖家虚假发货怎么办
如若聚划算卖家不能按照协议7天内发货或者虚假发货,可在申请退款交易关闭后发起投诉。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。
淘宝纵容无货源店铺?消费者和商家双双叫苦不迭
消费者频频遭遇虚假发货、其他平台发货赚差价无独有偶,小苏的遭遇不是个例。有网友通过社交平台讲述了自己遭遇无货源商家的经历:在淘宝店铺下单了T恤,收到了“货品已从拼多多平台发出”的短信提醒。这名网友与淘宝店家沟通未果,还被店家拉黑。网友在社交平台“吐槽”无货源店铺...
买沙发后申请退款,网店上传虚假物流单?市民怒而起诉,回应:找淘宝
3月20日,在晨意帮忙记者发稿前,彭先生向记者透露,“淘宝网客服联系了他,表示当前无法以商家虚假发货定义,彭先生认为商家行为构成欺诈,但平台这边无法处理欺诈行为,淘宝没有一条关于欺诈的处置规则,欺诈属于法律上的定义,要求赔偿需要司法机关处理。”律师:商家涉嫌欺诈,消费者可要求赔偿...