取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
此外,从8月14日起,拼多多会自动退还在活动期间因退款产生的技术服务费,不过国际订单和某些支付方式如银行转账或信用卡分期等不在此列。因商家责任引起的退款同样不会退还技术服务费。据商家反映,拼多多已经开始向他们退款。虽然这一政策还带有一定的条件,但无疑是向好的方向迈出了一步。同时,其他平台如淘宝和京...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
诉前调解|“仅退款”的羊毛薅不得!
消费者收到商品后认为商品、服务不符合质量要求的,应积极与商家沟通,必要时可要求商家进行更换修理或自收到商品之日起7日内申请退货退款。商家在网购平台出售商品或提供服务时,应当确保商品详情页展示的商品质量、性能、规格等情况与商品实际情况相符。若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同目的...
《暂行规定》即将施行,如何理性看待仅退款?
针对9月1日即将施行的《网络反不正当竞争暂行规定》,淘天系已经给出了相关应对措施。淘宝在2024年8月9日开始实施新版体验分(店铺体验分)提升商家售后自主权,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家给予不同程度自主处置权;优化“...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
“‘仅退款’规则的出现,是电商平台相互竞争的产物,对增加电商平台用户数量、增强对消费者的粘性都起到了重要作用,同时,也反向督促商家提供优质商品和服务(www.e993.com)2024年9月19日。相较于‘假一赔三’、‘七天无理由’等已经落到法律法规层面的消费者保护措施而言,‘仅退款’还只是一种平台推出的规则,在具体执行过程中,也存在尺度不一、...
男子仅退款被拒后起诉网店被驳回 要求网店"退一赔三",法院一审...
法院审理后认为,刘先生举示的证据不足以证明任女士有欺诈的故意,任女士辩称意见存在合理性。法院采纳任女士意见,认为刘先生要求3倍赔偿款缺乏依据,不予支持。同时,刘先生在不退货的情况下要求仅退款不符合事实和法律规定,法院也不予支持。法院表示,任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请,刘先生可申请退货后要求退...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
事实上,当前存在的“七天无理由退换货”“仅退款”“退款难”“难退货”等多种问题,其关键要形成一个良好的“平台+商家+消费者”生态关系。一、商业规则说起1、七天无理由退换货——最早是从2014年3月15日开始实施的。??这一规定源于当时新修订的《??消费者权益保护法》??,??其中新增了无需理由退货...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
但也担心商家可能会因此降低商品质量或服务水平。此外,监管部门也开始关注这一现象。国家市场监管总局出台的《网络反不正当竞争暂行规定》对电商平台的“仅退款”政策提出了一些规范性要求,如不得利用服务协议、交易规则等对商家进行不合理限制或附加不合理条件。□本报记者王旭光来源:国际商报...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
2024年7月1日,《消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中第19条规定,“消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益”。而能够有效保障这一“诚实信用原则”的,大幅减少“恶意退款”行为的,是电商平台制定和实施更完善的“退货退款”规则——这基本是目前司法机构...