商品已拆封,不能七天无理由退货?最高法明确了!
最高法明确了!最高法:不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍,意见从四...
以案说法:网购盲盒主张七天无理由退货 法院判决不予支持
商品订单详情页面明确写明“王炸随心拆为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七天无理由退货”,据此,涉案商品符合前述条款中不适用无理由退货的情形,基于拆福袋商品特殊性质,经格式条款约定,消费者在购买前已知晓并确认不适用七天无理由退货。消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定主张七天无...
“七天无理由退货”被拒 法院为何支持商家?
法官说法:“无理由”≠无限制网购“七天无理由退货”的规则可以说是消费者们选择网上购物的定心丸,为保护消费者的合法权益提供了保障。但作为消费者在行使权利时,也需要遵守一定的规则,“无理由”退货并不代表无限制、无条件的退货。消费者应当遵守诚实守信原则,在购物前尽到审慎注意义务,全面、充分地了解商品详情,...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒 法院为何支持商家?
法官提醒,在网络购物日益便捷的当下,“七天无理由退货”规则让消费者能够在购买后有一个合理的“反悔期”,从而更加放心地进行线上消费。但这并非无限制的权利,消费者应当遵守诚实信用的原则,来合理地使用。消费者和商家双向奔赴,营造一个健康有序的网络购物环境,才能让“七天无理由退货”规则真正发挥其应有的作用。
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景(www.e993.com)2024年10月20日。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、...
...不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消保委:购买...
针对王女士的投诉,浦东新区消保委工作人员立刻与该购物平台负责人取得联系。对方仍坚持原处理意见,表示该商品新旧版本随机发货,商品暂不支持退款,商品详情页注明境外商品不支持7天无理由退货。浦东新区消保委工作人员了解到,跨境电商消费者权益纠纷案件中,跨境电商零售进口的商品是否适用《中华人民共和国消费者权益保护法...
北青快评|滥用“七天无理由退货”要实现“以法破题”
“七天无理由退货”是保障消费者知情权和选择权的重要法定赋权,依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。同时在实际操作中,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。作为一项...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
七日无理由退货的邮费由谁承担?退货的邮费由消费者承担,也可以协商约定。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。但是,如果商品存在质量问题需要退货或更换的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,运费由买家承担...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和...