快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

每件快递8—9毛,放到快递代收点后,快递员单件快递的利润能拿到4毛,所以在快递新规出台前,快递员只需要每天把快递放到快递代收点,就能有400元左右的收入。但快递新规出台后,如果都需要打电话问是否送货上门,快递就很难按时送完。另一位快递员则向小巴算了一笔账。“一天三百多单,我平时都送的是公司件,送货...

快递新规实施,擅自放驿站最高罚3万

有律师称，新的管理办法将有利于消费者维权，特别是有关快递柜的纠纷，过去部分快递企业直接将快递投递到快递柜后，可能会产生额外的保管费，导致消费者权益受损。不少消费者考虑时间成本和诉讼成本较高，选择忍气吞声。现在有法可依，就可以通过举报维权了。不过，另一些网友认为不能直接放驿站，每次取快递还要接快递...

快递新规后,是加盟与直营模式的较量

不少用户表示“再也不会使用极兔快递”,有些甚至直接告知商家,“只要发极兔快递就会七天无理由退货拒收”。极兔遭到竞争对手及消费者的唾弃,不止是因为低价竞争,更多是因为其服务质量的问题。毕竟低价竞争使极兔三年半就亏损了250亿,其从业快递人员长期也处于被压榨最惨的一方,所以极兔包裹常常出现破损或者丢件,快递...

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

新规核心要求，是把快递接收方式选择权交给消费者——简单来说，无论是选择送货上门，还是驿站、快递柜代收等服务方式，都需快递员在派件时明确告知用户，遵循用户选择权利。“送货上门”曾是网购服务特色之一，只是在驿站、快递柜出现后，被卡在“最后100米”。新规之前，只有京东、顺丰的快递员，会主动电话通知或“...

网络消费维权的七个常见问题

快递公司应担责(www.e993.com)2024年11月26日。对于不能当面验收的,在放置快递柜或代收点前,应该获得收件人许可,否则属于违规行为。法条链接:《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

访谈直播

这个店面既然有业主投诉,可能在这一点上是存在问题的。第二,这个快递代收点现在有一些扰民的问题存在,可能是管理方面的一些问题,另外还有消防安全隐患。以上这些问题,可能最终是需要街道出动执法力量进行干预,短片当中当路村的负责人说要限期把快递代收点关停。张局,扰民问题频发,是不是也和这些快递网点的管理比较松散...

视点|快递物品能不能直接放代收点

如果允许配送员将快递包裹直接放代收点,收件人还没有亲自收件或指定收件方式,那么合同就没有正式终结,作为快递公司,就还有继续履行的法定义务。如此规定,也是为了避免快递包裹中的物品出现损毁,归责不明、扯皮不清给收件人带来不必要的麻烦。在现实中,容易出现一种情况,就是配送员给收件人发个信,或者打个电话,表明...

快递直接放快递柜或寄放快递点 不打电话不上门 这样送快递合适吗?

快递被直接放在快递箱、代收点，除了麻烦、无法拒收外，货物安全也是不少人担心的问题。“我当时在网上买了一个电子产品，就想着快递员打电话后，我能亲自开箱验货。但快递员未提前通知就放在了快递柜，结果我发现包装盒是破损的。后续再投诉什么的，真的很耗时间，如果提前说一声，不就没那么多事了吗？”家住安宁...

不告知就放,被强制拍照 快递代收点到底方便了谁

“没通知快递就被放到菜鸟驿站,离家1公里远”“特意备注不要放驿站,还是放了”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点,近来却被消费者频频吐槽。“新华视点”记者调查发现,一些代收点不尊重消费者选择权,取件时间不合理,丢快递现象时有发生。