老人办理移动套餐降费,谁知降了个更贵的套餐,真相是?

话费降级根据澎湃新闻的报道，刘先生对手机操作不太熟悉，几乎用不到流量。为了减少不必要的通信支出，他希望将现有每月79元的套餐调至更低档次。今年5月，他拨打了运营商客服热线10086，明确表示想要降级他的套餐。客服回应称：“需要等待四小时，由专门负责降档的人员来处理这个请求。”意外来访者三个小时后，刘...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...

...有媒体报道,有用户为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动...

而改套餐后按原套餐收费、宣传的无限流量限速、高频率骚扰用户推销升级套餐等也被众多用户「声讨」。在黑猫投诉平台上,和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。有业内法律专家表示,运营商的这类区别对待(升级和降档)属违约行为。大家有碰到过办理套餐资费降档困难的情况吗?

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理

对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。随便唠唠：手机月租...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理(www.e993.com)2024年11月19日。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

资费升级容易降级难!中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,不投诉...

资费升级容易降级难!中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,不投诉不办理2024-07-0909:43:48观察者网上海举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败观察者网184.4万粉丝全球视野,中国关怀00:21普京祝贺特朗普当选美国总统,称其有关俄乌冲突...

学生手机卡怎么办理

首先,学生需要根据自己所在地区的网络覆盖情况、套餐资费、服务质量等因素,选择合适的手机运营商。国内主要运营商包括中国移动、中国联通和中国电信,它们各自拥有广泛的网络覆盖和多样化的套餐选择。**二、了解套餐内容**在选择运营商后,学生应仔细了解各种套餐的内容,包括通话时长、流量额度、短信数量以及是否有针对学...

中国移动怎么办理宽带

一、线上办理中国移动提供了便捷的线上办理渠道。用户可以通过中国移动官方网站、掌上营业厅App或微信公众号进行宽带办理。首先,用户需要选择自己所在的城市和合适的宽带套餐,填写个人信息和安装地址,完成支付后等待移动工作人员上门安装即可。线上办理不仅方便快捷,而且用户可以随时查询办理进度和宽带使用情况。