酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果酒店房间是正常房价,甚至高于正常房价,消费者在预订酒店后超过半小时取消却得不到退款,对消费者来说,属于不公平、不合理的格式条款,涉嫌违法。陈音江说,酒店经营者使用格式条款本身要有公平合理性,而不是推卸自身责任、加重消费者负担,或者限制消费者权利。当消费者面临不可抗力因素时,有权要求免费取消订单。即...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果酒店房间是正常房价,甚至高于正常房价,消费者在预订酒店后超过半小时取消却得不到退款,对消费者来说,属于不公平、不合理的格式条款,涉嫌违法。陈音江说,酒店经营者使用格式条款本身要有公平合理性,而不是推卸自身责任、加重消费者负担,或者限制消费者权利。当消费者面临不可抗力因素时,有权要求免费取消订单。即...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...

具体来说,当平台识别到一些疑似有风险的订单,会主动提醒商家,经过商家核实确认为异常订单的,平台审核通过后会做取消订单处理。目前,商家可以通过平台发送的页面弹窗通知以及订单列表及详情页提示查看“疑似异常订单”。拼多多商家货款账户提现门槛由100元下调至1元9月23日,日前拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调...

深圳到云南机票查询:价格、时刻表、时间及预订全攻略

6.要避免高峰期的冲到机票价格上涨,您可选择在非繁忙的旅游季节旅行,避开节假日和旅游高峰期。灵活的出行日期和时间也可能帮助您找到更便宜的机票。7.除了在线旅游网站和航空公司,您还可通过旅行社等渠道获得更优惠的机票。旅行社一般会与航空公司合作,并能提供不同的携程机票选择和优惠。

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

除了无故取消订单外，高德平台还存在酒店不能退订、退订后不能退款等情况(www.e993.com)2024年11月14日。5月2日，有消费者投诉称，在高德平台订了酒店，因身体原因和行程问题不能入住，可酒店和高德客服来回踢皮球不予处理，且一直拖着。（来源：黑猫投诉平台）5月4日，有消费者投诉称，在高德平台上预订的酒店信息，酒店查询不到，无法办理入住...

携程查不到订单原因及解决方法

在携程的订单里我们可以进行退票、改签等操作,结果有时候不知道为什么会出现携程查不到订单的问题,其实这是由于订票设备不同步导致的,同步一下订单就可以了。答:因为平台和设备没有同步订单。1、我们只要打开携程app,点击右下角“我的”2、接着打开左上角的“全部订单”...

台风引发退款风暴:携程拒退迪士尼门票!去哪儿网订单无法取消!

近日,消费保接到投诉,投诉人称自己在携程网上购买了7月17日香港迪士尼乐园的门票3张,总价1810元。然而,昨日香港气象局发布了台风“泰利”的预警,我便在昨晚22点与携程客服取得联系,要求退票退款。“客服初次回应我说,由于不可控因素导致不能入园,是可以退票退款的,并承诺会在今日早上十点之前解决。”然而,多次沟通...

买得起退不起!携程六千多的机票退票费竟要九千多?

3月28日,经过和携程公司三轮磋商后,携程总部的高层来到深圳消委会,对这个消费者投诉的事情做出了明确回应。因为内部机制问题,导致消费者退票费高于票面价格的事实的确存在。携程方面表示,首先向消费者王女士道歉,在接到王女士取消订单并全额退款的要求后,携程客服部门协调了地接社、酒店为消费者做了无损退订,但在协调...

网友曝携程订单猫腻 特价房一夜涨275元

次日上午,携程网客服打来电话称,姚女士昨晚预定的特价房因之前已订满,只能选择换到两晚3500元的房间,携程退还2950元房费后,须姚女士重新网上支付3500元;如不愿换房可取消订单,携程退款后无需再重新支付房费。“虽然只拖了一晚上,但每家酒店的房价都涨了,昨天这个价格还可以定这家附近的房,现在订不到了,只能加...