保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…

注意保单回访按照监管要求,保障期为1年以上的长期保单或有保证续保的保单,保险公司都需要进行回访。买完保险一周左右,保险公司就会打电话给我们,可别当骚扰电话给挂了。通常会问我们几个简单的问题,比如:保单是你本人投保的吗?保险合同涉及的保障内容、免责条款是否知晓?犹豫期、等待期时间是否都清楚?

21年福建八旬老人去世后,一张连缴20年的百万保险单,引家属怀疑

泰康保险公司,甚至还表示他们会在“合适”的场所,提供回访音频。就是这一“多余的解释”,让王女士如梦初醒,她赶紧询问自己的奶奶是否确有其事,谁知王奶奶却矢口否认,当即表示自己根本没有接到过相关回访电话。于是,王女士转而向工作人员索要回访记录,对方开始显出了几分为难,这一文件的真实性也逐渐成谜。...

...陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的...

原标题:中国人寿(44.000,4.00,10.00%)陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音4月16日,中国人寿发布《中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司受到行政处罚情况信息披露公告》。根据中国银行(5.000,0.13,2.67%)保险监督管理委员会《保险公司信息披露管理办法》(银保监会令2018年第2号)相关...

人身保险电子化回访全国推广 银保监会提出这些要求

投保人选择电子化回访但回访未成功的,保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音;电话回访不成功的,应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。03保险公司开展电子化回访时,发现投保人未签收保险合同、投保过程非本人签名、对回访内容有疑义或作出否定回答等问题的,应在系统中准确记录问题并及时处理。发...

给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了

在太平保险的客服工作,主要分成两类,一类是呼入,即回答咨询类问题;一类是呼出,比如客户满意度调查,或者监管要求保险类公司做的防销售误导调查等。在保险行业,监管回访是监管部门要求必须做的,以寿险为例,在出保单后7天内必须跟客户打电话,询问是否是其本人意愿,以防止销售误导。

金融监管总局发布保险销售新规:禁止强制搭售、代签名 提高适当性...

三是保险销售后行为管理,对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求(www.e993.com)2024年10月31日。《销售办法》规定,保险合同订立后,保险公司应当按照有关监管制度规定,通过互联网、电话等方式对金融监管总局规定的相关保险产品业务进行回访。回访内容包括确认投保人身份和投保信息的真实性、是否完整知悉合同主要内容...

“您的'百万医疗保险'体验期已过,不退订会影响征信”...小心这种...

如果已经是我们的客户或者投保了保单,保司和平台都已经有了客户的信息,包括个人身份证号、电话、银行账户等,我们在后台都是可以看见的。”新一站保险网邱月对记者表示,保司和平台工作人员已经能看到脱敏过后的客户信息了,自然不会再要求客户自己来提供个人信息,更多的是工作人员通过信息去跟客户核实续保意愿或者回访...

极目315维权进行时|回访电话认真听,切勿因口头承诺影响自身权益

保单回访是银保监会为保护消费者的知情权，而要求保险公司落实的监管要求。保单回访不成功对消费者不会造成任何影响，保单依然完整有效，出险了保险公司还会赔钱。但保单回访电话对消费者维护自身权益很重要。有的保险公司会教育业务员让客户在回访的时候全部答“是/确定”就能很快通过，但是这样的做法往往会成为以后保险...

富德生命 以案说险:回访电话要接听 保障权益要谨记

李女士最近投保了我司的长期保险且没有主动进行电子化回访,我司为了保障消费者合法权益,按照监管要求对其进行电话回访,但李女士却认为保险公司给她拨打骚扰电话,向我司投诉要求回访人员不要再给其拨打电话。温馨提示1、为什么会接到回访电话?根据中国银保监会要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保...

保险消费者应重视电话回访过程

《人身保险新型产品信息披露管理办法》、《人身保险业务基本服务规定》等规章制度中对电话回访时限及内容有明确要求:保险公司应在犹豫期内(一般为投保人、被保险人收到保单并书面签收日起10日内)对一年期以上新单业务进行回访。消费者在接听回访电话时要认真对待:发现与销售人员所说不一致的要指出,对于自己不确定、不明...