我们的电话费究竟该怎么收?
通话不过几秒钟,按一分钟收费合理吗?近日,在黑龙江省哈尔滨市,当地工商局发起“叫停电信收费不合法规则”行动,其中一项“万人晒话费账单”活动得到消费者热烈响应,电信资费的计费标准再次引发社会争议。“按照现行的市话计费标准,如果通话时间在10秒以内,至少多收了6倍的费用,几乎所有的消费者都存在被多收取通话费的...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...
以话费形式替第三方平台收费 临沂市民投诉联通公司乱扣费
后经他投诉,联通公司最终以话费的形式将钱退还给了他。对于这种退款方式,刘先生十分不满,刘先生认为,自己办理的套餐是后付费(即这个月用完下个月交费)。联通公司将收取的第三方平台费用以话费的形式返还(即下个月抵扣一部分话费)给他,等于变相的预付费,改变了合同中的付费方式。刘先生告诉大众网记者,这是联通公...
联通手机话费挖坑 媒体:投诉难比乱扣费更可恶
“实在不给解决,可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,结果又遭遇到了踢皮球,投诉被总部客服人员转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司又将投诉转回呼和浩特分公司。绕了一圈,留下印象的只是客服人员的甜美声音。不知道这位记者在投诉时,有没有“暴露”自己的记...
济南市民质疑中国联通乱扣话费
济南市民质疑中国联通乱扣话费[cp]#济南爆料##济南市民质疑联通乱扣话费#投诉后,客服表示是当地营业厅所为[怒]据网友:“本人21年10月从移动转到联通用户,本月通过联通app中发现有一笔增值业务-联通来话宝3元/月的业务,打人工投诉后,客服表示是当地营业厅所为,在线客服解决不了,今天再次看21年12月...
济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!
但是客户表示办理的时候工作人员告知是每月消费49元送宽带,对10月份产生的低消补收费7.05元不认可,考虑到客户满意度,联通表示可以将10月份产生的低消费用给用户做赠款退费处理牡丹石客户不认可,客户希望每月产生的低消补收费都给其减免,济宁联通认为该要求无法实现,经领导考虑客户满意度可以为客户申请300元的维系话费...
吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”
截至目前,仅在网上平台上收到的投诉就有1700余件,这些投诉都是由于用户不知情而被扣费,而且有些用户的扣费金额高达95元,最高可达几百元。对于运营商而言,扣费并不是什么稀奇的事情,几乎所有的手机用户都遇到过类似的情况,但像这样的情况,却是闻所未闻。
长春网友爆料:中国联通乱扣流量费,七旬老人四个月被莫名扣费190元
工号为0427的客服人员并未给出明确解释,只是说套餐外流量中国联通是1MB收费0.27元。王先生解释说自家老人平日根本不会用手机上网,何来产生这么多流量?0427号客服人员开始不耐烦了,反复强调流量费没扣错,最后竟然直接挂断了王先生的电话。对于联通乱扣流量费及客服人员态度差等问题,王先生向吉林联通进行投诉,目前尚未...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
消费者投诉被自动开通“安心包”服务黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生使用的是华为双卡双待手机,一张中国联通卡作为主卡,套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限,刘先生日常通话、上网使用的都是这张卡。而另一张中国移动卡因与自家宽带和其他应用账户绑定,便只办理了9元/月的套餐(含40分钟通话、30条短信,上网单独付费...
记者亲历联通手机扣费三大坑:被“低消”、系统乱、投诉难
考虑到之前客服人员承诺退还的“370元多扣费用”不知何时能够到账,为了尽快使用联通号码,记者决定先办张新卡“重新开始”,再慢慢解决先前号码存在的问题。在工作人员推荐下,记者交了100元话费,办了一张据说可以使用“无限流量”的新卡。“这张卡下月起就能使用了。”这位工作人员说。为了与旧卡做个“了断”,...