你在电商的退换货,救了快递柜一哥的IPO
不需要快递员上门取件,由寄送方自己放进快递柜里,再由快递员取出来寄到目的地。在丰巢招股书里,丰巢用了一组词:电商正向件和电商负向件。所谓电商负向件,就是消费者因为退换货而寄给商家的快递件。电商平台越卷,退换货率就会越高。而退换货率高了,快递商也会拿出更多的预算去采买丰巢的服务。毕竟人工去取...
亏60亿流血上市,丰巢到底靠什么赚钱?
除了快递柜之外,快递员可以选择的最后一公里解决方案还有驿站。对于大多数快递员来说,驿站的体验感更好。使用快递柜,快递员需要自己逐个录入包裹信息,一不小心还容易出错;但使用驿站的话,驿站的工作人员会直接帮忙录入信息,收件人遇到问题时,也能及时在现场提供协助。而对于部分不得不去自提的消费者,Amy和其中的一...
浙江男子网购后退货,遭多家快递拒收,快递公司:这个地址我们不敢收!
顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有点大。在快递行业,要寄大件商品,一般都是选择德邦。
3月1日起,快递“最后一公里”的选择权回到了消费者手里
没有任何通知,快递直接被放在快递驿站,甚至直接被签收;被擅自放快递柜的快递超时还要多付保管费;快递不仅不送货上门,快递驿站还以直接退货威胁消费者……以上这些问题,都是老百姓在收快递时遇到的“坑”。去年11月就有一篇报道,广东广州一位女子爆料要求兔喜快递驿站送货上门遭拒。与老板打电话沟通时,老板直接回复“...
闹大了!新规快递不能放驿站,快递员:不干了!干的还没罚的多
新规的要求没有问题,快件派送的时候得征求一下客户的意见放到哪里。可是这就和其他拼市场的卷价格的快递公司运营成本矛盾了。要解决这个问题,就必须提高寄件的单价。具体怎么提高?其实最后也是我们消费者买单,但是这买单可以灵活一点,比如在购买商品的时候,设置两个选项,到驿站的就包邮,到家的就邮费自付。这样通过经...
快递公司一元一斤倒卖,好好的快递咋成了盲盒?
为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实(www.e993.com)2024年10月26日。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退件是快递公司那边没退干净,自己倒卖了一部分,站点一个月往外拉卖出去好几车。这位商家在销售系统里进一步查询了自己的退件,令大家惊讶的是,短短两个月,没有退回的快递...
驿站关门,快件无人送?快递新规矛盾迸发最终苦了谁?
新规提出未经用户同意代为确认收件,未经同意擅自使用快件箱、快递服务站等方式派件等,将处罚一万元以下的罚款。在这个快递新规执行之前,上周就看到小区快递驿站不再承接代收件业务,大家的快件直接摆放在小区出入口,当时看着凌乱一地的快件还在想着,这是咋了,好好的驿站为什么不做了?直到昨天新规铺天盖地的报道...
退货率80%,商家疯了
假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户,以此类推。当然,退货过程中产生的各项成本,也会被加进衣服价格里。“在动辄80%退货率的环境下,最后能活下来的只有这种模式。”知识型创作者卢诗翰称其为退货经济学,也是极端买方市场之下的...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户,以此类推。当然,退货过程中产生的各项成本,也会被加进衣服价格里。“在动辄80%退货率的环境下,最后能活下来的只有这种模式。”知识型创作者卢诗翰称其为退货经济学,也是极端买方市场之下的...
记者帮|啥情况?杭州到嘉兴,寄出退货的苹果手机,快递已经“流浪...
3月22日,读者金女士向小时新闻记者帮报料:3月16日自己寄出了一只想退货的苹果手机,是从杭州寄到嘉兴,理论上来说这么近的地方第二天就能到了,但过了好多天都还没到,怕过了退货时间造成损失。今天(3月23日)上午,小时新闻记者联系上了金女士。“我买的是苹果SE型号,3800元左右,但是因为一些原因想退货,我看苹...