快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确,经营快递业务的企业如有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件...
3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。现代快报/现代+记者赵丹丹(来源:现代快报全媒体)更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,抛扔快件、踩踏快件的,经营快递业务的企业存在这三种情形之一,将由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。赵者虎表示,以前...
《快递市场管理办法》落地实施 您有接到快递员的电话吗?
记者从市邮管局了解到,接下来,他们会采取“双随机”的方式,每月随机抽查一家快递企业,根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查,市民如果遇到快递相关的纠纷,可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈。
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
有消费者认为,快递本来就应该是送上门的,放到快递柜或驿站是增加消费者的不便(www.e993.com)2024年7月24日。“我和父母不住在一个区,有时在网上给他们买东西就直接写他们的地址,但快递经常直接被送到驿站,老父亲用智能手机不太熟练,每次取快递都挺麻烦。”市民刘女士说,重量轻的小件也就算了,比较重的快递老人去拿实在不放心,“我觉得新规...
【透视社·民生沸点】我的快递为什么送不上门?
更关键的是,公司对上门要求非常高,客户权益保护意识也强,一旦因为自身投递原因,被消费者投诉举报,“有的公司内部有严格的扣分机制,罚款100元起,你说我一个件才赚多少?”虽然惩罚机制严格,但企业匹配的工资和福利待遇也相对较高。有快递员表示,每月赚大几千上万是有的。奖励也有,奖励金额根据实际情况发放。
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
另一名快递员说,他每单快递的派送费只有0.8元左右,有时一天要打几百个电话,很多还打不通,“把快递放到快递柜、驿站也是无奈之举”。他认为,新规施行后快递员收到的投诉会增加,希望公司执行新规的同时,能合理分配快递员的工作量。快递企业也在想办法提升服务水平。目前,已经有企业启用人工智能电话提前与用户沟通...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...
有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉
“因物流、快递企业服务问题,导致消费者的快递件丢失、损坏,消费者可以投诉。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉...