低代码平台,驱动企业数字化转型快车

(二)客户关系管理系统(CRM)低代码平台能够构建功能强大的客户关系管理系统,包括客户信息管理、销售机会管理、销售流程管理、客户服务管理等模块。企业可以通过低代码平台定制符合自身业务特点的销售流程,从客户线索获取到订单成交的全过程进行跟踪和管理;同时,建立完善的客户服务体系,及时处理客户投诉和问题,提高客户满意度...

一文读懂:OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

CRM(客户关系管理系统)——客户至上的践行者以下解读中所用到的CRM系统——简道云「CRM」已经做成了完整的模板,可直接参考使用:https.fanruan/2eec8(一)CRM的主要模块与功能1、客户信息的全方位管理CRM系统是企业客户信息的“数据库”,它记录了客户的基本信息(如姓名、联系方式、公司等)、交易...

...商业交易中的含义和影响是什么?飞单如何影响企业运营和客户关系?

再者,影响企业内部管理和团队士气。一旦飞单现象存在,会破坏企业内部的公平竞争环境,导致员工对企业的忠诚度下降,工作积极性受挫。然后,损害企业的声誉和品牌形象。客户可能会对企业的管理和服务质量产生质疑,不再信任企业。飞单对客户关系的影响同样不可小觑。一方面,客户可能面临服务质量下降的风险。因为飞单后的服务...

华为战略解码工具——BEM 是如何解读的?

这就要梳理清楚流程内部的上下游关系,特别是流程和流程之间的交接关系,定义清楚以上各环节之间的交付件,并将之作为关键措施制定和相互考核的重要依据。第三层为内部流程层面。内部运作主要由流程支撑,而流程是通过总结最佳业务实践而形成的工作步骤,是企业内部运营的灵魂。内部运作描述企业如何链接客户价值主张,如何...

华为“以客户为中心”的标准:每年帮客户CEO解决一个最关心的重大...

所以,关键客户关系的支撑度得分是3分(关键客户关系的得分从-1分至3分,3分是最高分)。我记得,对口支持广州代表处的华为公司领导是洪天峰(华为叫赞助人),不管是展厅接待讲解,还是高层拜访,他都亲自上。除了关键客户关系,还要考虑普遍客户关系以及组织客户关系建设,在华为是按MCR流程执行,请见下图:...

全球供应链的灯塔企业 | 供应链变革潮

这意味着要与关键合作伙伴建立密切的合作关系,以及对需求信号的可视性和解读(www.e993.com)2024年12月19日。相对于图5所示的Gartner需求驱动成熟度模型,Gartner表示:“需求驱动价值网络(DDVN)模型的特点是,它通过流程和指标来理解客户价值,从而实现业务权衡,以提供有利可图的产品和服务。致力于实现DDVN理想的公司将需求管理作为一项关键的...

马云三次内部表态,阿里重组的真正结束

阿里价值观的第一句话就是“客户第一”。阿里最初做的是帮企业找客户订单的生意,客户是企业。后来有了淘宝,客户变成商户。但拼多多的崛起让一些阿里业务员工怀疑,商户和消费者到底谁更优先。阿里将广告位卖给商家收取广告费,一年获得上千亿元的利润。于是消费者刷到的商品往往不是最便宜的,和追求极致低价的拼多多...

认定劳动关系,这15个证据点要记住!

6、发表有自己作品的公司内部刊物或者公司网站有关自己事迹的报道;7、工作记录单,本人代表公司签订的采购合同、销售合同,客户业务记录等;8、由公司签字的岗位职责说明书、薪资确认书、调岗通知书、解除通知等;9、公司或者公司工会发出的本人是当事人的荣誉证书、奖状、惩罚通知单、工会会员证(甚至印有公司字样的...

CRM与SCRM的区别与联系全面解析

在传统的客户关系管理(CRM)中,企业主要关注的是如何与客户建立和维持持续的关系。CRM系统作为一种工具,帮助公司高效地管理客户数据,包括联系方式、交易历史、偏好等信息。通过这些数据,企业可以针对性的制定市场营销策略,以增强客户的忠诚度和满意度。CRM通常通过自动化的方式来提升工作效率,比如销售团队可以依靠系统生成...

CPQ报价管理助力CRM系统提高成单率,实现销售增长

在现代商业环境中,提供个性化的CRM客户体验和高效管理的销售CPQ报价流程是现代销售流程中的两个关键组成部分。为了实现企业快速发展,将CPQ报价管理和CRM客户关系管理系统集成在一起。本文将探讨CRM客户关系管理软件和CPQ报价功能之间如何强强联手,共同优化企业的销售流程,提高企业赢单率的解决方案:...