泰安12345 热线打造游客“贴身导游” 助力全市旅游事业
2022年3月11日 - ZAKER
对以往热线受理的旅游类问题进行梳理归类,并与泰安各个景区联系沟通,汇总涉及购票、疫情防控、停车等问题的最新信息,在此基础上制定统一的答复口径和话术,由热线平台总培训师对知识库查询流程、有关事项责任单位以及沟通答复技巧进行实时培训,确保受话员在接听游客来电时能够快速应对、准确答复,有效提高游客...
详情
导游要变“主播”?旅游行业“重塑”倒逼人才培养变革
2021年11月8日 - 百家号
“后疫情时代,导游人才必须是具备新媒体媒介素养、社群营销能力的复合型人才,而学校的部分教学内容相对市场是滞后的,政府部门、直播平台、旅游企业和主播应共同完成培养模式改革。”张启飞认为,高校可以灵活教学,邀请金牌导游或有直播经验的导游进教堂,培养线下能带团、线上能直播的新型人才。今年,安徽商贸职业技术学院...
详情
导游变“主播”?旅游业“重塑”倒逼人才培养变革
2021年11月8日 - 央视网
“不同于食物、衣服等快消品的带货,买旅游产品其实是购买消费预期,受天气、交通、心情等因素限制。导游主播要熟悉平台规则,还要有持续产品推荐能力。”在张启飞看来,导游主播,目前还是存在“流量小、品牌传播不强、带货成绩不佳”等痛点,培养一批靠得住、留得下、用得上的旅游人才至关重要。人才培养须“因势而变”...
详情
旅游人的坚持与守望:不改初心,不负韶华
2022年6月2日 - 新京报网
这对导游控场的能力有着更高要求。”前期,为了学习直播技巧,王磊每天利用碎片时间观看直播,总结借鉴各类成熟主播的经验,从背景音乐到互动话术,以及哪些互动方式更能抓住大家的注意力,相关内容都要提前做好设计,在一遍又一遍的练习与摸索中,王磊逐渐形成了自己独特的风格。
详情