拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明物流红章证明:主要通过快递方证明...

数百商家围堵拼多多总部大楼,谁在搞事情?

据视频透露，此次商家冲进拼多多总部大楼，主要是为了抗议拼多多的仅退款政策。尤其是拼多多旗下的跨境电商Temu，对商家管控极为严格，仅退款政策下，一旦商家存在违规行为，Temu官方就对商家罚款，罚款金额达到5倍之多。这一政策致使平台上的不少商家运营艰难，从而引发此次事件。冰冻三尺非一日之寒。商家与平台之间的...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...

被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”

同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,京东有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。另外,《京东开放平台交易...

良品铺子出售无标签食品引争议!消费者维权遭遇商家拒赔

任先生在消费保平台投诉称,2024年1月21日,他通过淘宝百亿补贴平台购买了良品铺子的无骨鸡爪。然而,1月24日收到货物后,任先生发现产品罐体上没有任何标签,包括配料表和生产厂家等关键信息。任先生对此拍摄视频并联系商家,但商家不仅拒绝补发标签,态度也相当敷衍,迫使任先生转向淘宝官方客服寻求帮助。

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

而即使拼多多的仅退款早在2021年就已经推出,但对PConline来说,真正对“不合理”仅退款产生感知,是源于在一次购买某商品后,因为商品的某一配件确实有质量问题,选择找到客服询问处理办法,当时在对话框中,PConline的诉求仅是补发该配件,甚至已经与商家已经协商好,完全没有提及需要退货的情况下,拼多多还是弹出了“拼多多可...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

上海长宁法院一审支持了陈先生的诉请。对此,电商平台表示不服,提出上诉,认为平台有权依据合作协议、售后服务规则等规定进行退款处理,并且即使采取退换货、补发商品等措施,产生的费用也会超过20元。上海一中院经审理认为,平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

案例三“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一...

拼多多被指强制冻结商家资金 罚款去向成谜

由于库存不够,便和小二协商申请延迟发货,但平台方面不同意,要求必须在48小时内将全部货品发出,于是剩余2000份以空包形式发货,准备在空包发出24小时后,重新补发客户一份产品。然而,接到顾客投诉的拼多多工作人员以虚假发货为由,冻结资金并要求上交总额为对应订单3倍的罚款。”...

拼多多客服常见物流问题处理的方法

在买家下单付款后,拼多多商家就要及时发货;但并不是将包裹交到快递员就完事儿了,如果拼多多客服没能处理好这些物流问题,会导致买家流失、招致投诉等,到最后吃亏的肯定是自己。一、物流信息不更新当买家询问为什么物流信息一直不更新,客服首先要到后台及快递官网查询该订单的物流信息,看看是否后台有延迟更新的情况;...