网购11元衣服“仅退款”被起诉 消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
北京市京师(郑州)律师事务所欧阳一鹏律师接受本刊采访表示,商家以拆封为由拒绝七天无理由退换,实际限制了消费者七天无理由退货的权利。消费者享有“查验权”,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定消费者退回的商品应当完好,并赋予了消费者查验权,除此之外,该《暂行办法》还对商品是否完好的标准进行了相关...
小布说法·关注“3.15”:实体店购物可以七天无理由退换货吗?
“根据目前的法律规定,消费者在实体店购物不享有‘七天无理由退换货’的权利。”李宏良律师说,《消费者权益保护法》第二十四条第一款规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商...
民宿回应5999元一晚房间满是爬虫,能申请退款吗?
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有安全消费的权利。如果服务提供者未能确保服务场所的安全卫生条件,消费者有权要求退换货或退还服务费用。在这种情况下,如果虫害确实影响到了消费者的住宿体验和安全,那么消费者有权要求退款。至于退款的比例,则需要根据实际情况进行协商或通过法律途径解决。另外,民宿是否...
网购翡翠适用七天无理由退换吗?安全吗?
按照消费者权益保护法的要和规定,消费者在网购翡翠时享有七天无理由退换的客服权利。但是具体是不是可以七天无理由退换还需符合以下条件:1.商品必须是消费者购买的除非新品。2.商品必须完好无损。3.退换的分析商品必须包含配送时附带的商场各类优惠券、赠品等。
为何网购7天无理由退货可能即将被推翻?
相反,一些商家和业内人士则支持政策的调整(www.e993.com)2024年7月31日。一位知名电商平台的CEO在采访中表示:“我们支持保护消费者的政策,但也需要平衡商家的合理需求。恶意退换货不仅影响我们自身的经营,更有可能扰乱整个市场。”值得注意的是,国际上对于无理由退货的政策也并不完全一致。在美国,不同州对退货政策的规定差异很大,而在欧洲,大多...
自营天梭旗舰店拒绝七天无理由退换让京东失去了什么?
同时,为了防止七天无理由退货被滥用,《消费者权益保护法》也明确规定,消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品和交付的报纸期刊等商品均不在“无理由退货”之列。然而,从实际情况来看,消费者想要七天无理由退换货似乎也没有那么容易。在黑猫投诉平台,类似的投诉并不少,有商家以购物数量过多拒绝提供七日无理由退货服务...
二手商品“七日无理由退货”有点难
无理由退货是法律赋予非现场购物消费者的特有权利,属于消费者的一项重要权利。经营者在约定不适用无理由退货时,应当以“一对一”明示的方式获得消费者的“单独”确认。也就是说,除了“一对一”明示外,经营者还应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,或通过聊天工具与消费者协商,获得消费者的单独、明确同意。
芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事
不能。网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
网购二手商品,可以七天无理由退货吗?法院这样判
上海金山法院商事审判庭一级法官焦锐表示,该案例引出了网络二手交易平台退换货规则的问题。针对网络购物,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线...