“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。几分钟后,商家同意...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
女子网购仅退款后取走千件快递?律师:故意“薅羊毛”涉嫌诈骗罪
消费者申请退款,商家同意退款,即视为双方达成解除买卖合同之合意,“如买家仅要求退款,但将货物取走,数额较小的,属于民事纠纷,商家可要求返还。但是若数额较大,且商家多次要求返还后仍拒不归还的,则涉嫌侵占。”
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
日前,淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》通知中提到,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。京东也在更新的规则中表示,有权按照交易习惯作仅退款处理。这一规定被外界解读为“仅退款”战略,然而,这一打法被指过分偏袒消费者,并引发羊毛党利用平台规则薅商家羊毛,甚至快递小哥一度成为...
【学法懂法】关于快递破损或遗失的相关法律知识
退的快递,不可以七天无理由退货,其他类型的快递都可以七天无理由退货,同时应该注意这些不适用七天无理由退货的快递,无论买家有没有签收快递,一般来讲在买家没有认可商品服务质量符合约定之前,快递破损或者丢失的风险是由卖家承担的,此时买家可以让卖家进行退货退款,如果是快递运输途中破损或丢失的,卖家可以找快递公司进行...
在唯品会买乐高,退货遭拒!福建王先生:说好的“7天无理由”呢...
王先生表示,这个玩具是在10月13日下的订单,10月15日签收的。签收后他打开了快递包装盒,确认所购买的货品后,就一直放在家里,并未拆开玩具本身的包装。但是没过几天,王先生又感觉这款玩具并不合适,于是选择退货退款。10月19日,王先生进行退货,在唯品会的程序上他选择的退货原因为:“7天无理由退货”,退货方式为...
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定
法官助理田艳飞:法院认为消费者收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;经营者冯某未提交有效证据证明案涉铁盒属根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也没有证据证明刘某恶意损坏商品,在这种情况下,应履行退货退款义务。法院:签收不能视为认可质量符合约定...
@洛阳人:“剁手”抢到的商品降价了咋办?退差价攻略看这里!
另外,如果通过投诉不能解决问题,消费者可以考虑申请退货退款,再重新拍下心仪的商品即可。针对退货也有一些细节需要注意。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,网络购物实行七天无理由退货,退货时间是从签收商品的次日开始起算,在七天期限内向网络商品销售者发出退货通知,延期就没法退货了。退货时,您应当将商品...
订单管理系统(OMS)如何支撑跨境电商订单履约
checkout但最终放弃支付;支付成功后发货前,取消订单;打包成功但是未交物流商承运,取消订单;包裹无法如期履约,取消订单;签收包裹后发现商品存在异常(货不对板、属性差异),退货退款;签收包裹后,商品不满意或其他原因退货退款。若订单取消时顾客未支付货款和收货,此时最为简单,将订单直接取消完结即可。而对于顾客已支付或...