写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

根据法律规定,签收不能视为认可质量符合约定。因此,您作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;如果网店经营者不能证明消费者存在恶意损坏商品的情况,应履行退货退款义务。根据法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加...

网购商品载明“签收不退” 签收后就不能退货退款吗

张某后来通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某的运费损失。王某认为平台客服错判,怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物,而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款。铁盒具有一定的收藏价值,相关交易有签收不退的行规,且商品详情页已明确用红字约定。于是,王某...

快手废止退款不退货服务,“仅退款”会退出电商行业吗?

退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除;淘宝在2023年12月推出《淘宝平台争议处理规则》,对未发货和已发货商品的“仅退款”服务进行了详细说明;京东在2023年12月,推出《京东开放平台交易纠纷处理总则》,新增“退款不退货执行标准

...详情页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货退款...

本案中,张某作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;王某作为经营者,其未提交有效证据证明案涉铁盒属根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下,应履行退货退款义务。“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属...

手办铁盒有破损买家退货退款,商家以标明不退货为由起诉遭驳回

买家发现网购的手办模型有破损,通过平台完成退货退款后,被商家以商品已经注明“务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”为由起诉了,要求买家返还货款并赔偿损失。近日,北京市第三中级人民法院审理了这起民事纠纷案件。法院认为,未提交有效证据证明案涉铁盒属“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品,...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”(www.e993.com)2024年12月19日。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

法院经审理认为,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后,以存在质量问题为由申请退款,且收到了退回的货款,双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

其近日发布的说明公告中,废止的“退款不退货服务”,是平台于2021年11月23日首次发布的一项服务,适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保障的商品。商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再...

家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...