双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

鲸犀Talk 00期:Temu为什么能成功奇袭北美?

抖音花了两年时间,今年应该能做到2万亿支付GMV(支付里面还有取消、退货等),实际应该在1.5万亿GMV,也就是拼多多的一半多了。可能对拼多多有影响。2)淘宝淘宝在主打回归用户、回归低价,这个是拼多多主站核心的用户心智。因为现在阿里的基本盘现金收入还是大于拼多多的,当行业第一要对拼多多严防死守的时候,个人觉得有冲...

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。阿里巴巴...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

赵莉提供的截图显示,她曾于2022年3月14日19点57分42秒申请退款后,拼多多协助用户介入,58分14秒时已通过用户申请,并在58分28秒退款成功。一套流程下来,不超过1分钟。三位专家和律师都认为,“仅退款”服务将提高消费者对平台的满意度。其中,洪勇和李旻强调,这帮助平台吸引、拉拢更多用户资源。他们分析,“仅退款...

【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东

1月5日,腾讯公告称,为提升用户购物体验,视频号小店于2024年1月5日推出退货包邮权益,在视频号小店购物的用户,可享受最高5次平台提供的退货包邮权益。权益自2024年1月5日起陆续发放,用户在视频号小店下单,将于支付完成时自动获得5次退货包邮权益。每位用户仅能获取一份。5次退货包邮权益将一次性发放,用户可通过在商品...

【月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭淘宝店

9月23日,日前拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元(www.e993.com)2024年12月19日。当商家提交提现申请之后,平台需要1个工作日审核,审核通过后即发起银行打款,总计1~3个工作日到账,节假日顺延。但如果商家在提现审核期间,店铺存在违规行为,到账时间则会延迟。拼多多:全部商品的退款订单均自动返还技术服务费...

拼多多惨遭围剿,官方被逼下架,几十家品牌遭炸店,谁是推手?

但同时也给了坏人可乘之机，一位拼多多店小二在接受采访时表示，拼多多的各种规定，让商家吃了许多哑巴亏，但又没有办法，平台要求商家的五分钟内回复率必须要达到百分之七十以上才算合格，并且不得以任何理由拖延发货，要秉承48小时内发货的宗旨为消费者提供周到服务，甚至消费者以买的鞋不合脚为由选择退款不退货，...

拼多多频现低价iPhone乱象 良心建议:拆箱一定要录视频

拼多多方面就这笔订单给燃财经的回复是,经核查该手机发出时为原装未拆封,故无法支持退款申请,不过后续在平台客服介入下,商家同意了退货退款。David发布的三码不一致照片,以及与商家客服的对话另一位知乎网友“看我你你你啦”发帖称,他于去年5月在拼多多上花1499元购买了一部全新美版iPhone7Plus,两天后收到了...

拼多多上的iPhone靠谱吗?

拼多多方面就这笔订单给燃财经的回复是,经核查该手机发出时为原装未拆封,故无法支持退款申请,不过后续在平台客服介入下,商家同意了退货退款。David发布的三码不一致照片,以及与商家客服的对话另一位知乎网友“看我你你你啦”发帖称,他于去年5月在拼多多上花1499元购买了一部全新美版iPhone7Plus,两天后收到了...

淘宝拼多多买的商品如何进行售后退货退款的流程!

1.如果还未签收,那么第一时间开箱验货,发现货物有问题,直接联系快递拒签退回,然后后台申请仅退款—未收到货!2.如果已经签收,7天以内发现产品有问题的话,第一时间联系卖家,申请质量问题退货退款!3.若交易已经成功,使用一段时间后商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这...