【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。①开店的时候尽可能把顾客细分再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。②等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。

2025年,不干医械销售了!?

《医疗器械营销知识地图》系统详细的梳理和介绍了医疗器械行业各细分领域、全国市场分布结构数据、医院各科室设备配置标准、医械销售科室高效拜访的销售技巧、以及医疗器械行新的营销路径,同时还汇总了近年来国家在医疗器械领域颁发的相关法律法规,条理清晰,一目了然。医疗器械营销知识地图适合哪些人群看?《医疗器械营销...

金融为民谱新篇 客户活动有温度!中华人寿第七届客服节温情落幕

老客户带来阿尔茨海默病知识讲座,通过对阿尔茨海默病来源、常见症状、治疗方式、日常护理措施、预防方法等内容做了详细的讲解,随后为公司新、老客户进行一对一义诊服务,针对每位客户的健康状况给出相应的健康指导和治疗建议,并且为就诊人员提供量血压、测血糖等基本项目检查,通过义诊客户能够及时了解自身健康状况,对潜在健...

智能客服运营团队操作指南 - 智能客服上线后应该做什么?

在客户提出问题之后,智能客服需要先进行意图识别,即明确客户的真正问题是什么。通过大模型,智能客服能够准确识别客户的意图和语境,理解客户的具体需求,通过上下文理解,智能客服能够在对话中保持连贯性,提供更加人性化的服务。知识检索得到客户提问的真正问题之后,智能客服需要去匹配问题和答案。在问题库和知识库等地方中...

期货客服在服务过程中应注意哪些关键点?这些要点如何提升客户满意...

1.专业知识的掌握期货客服首先需要具备扎实的期货市场知识,包括但不限于期货合约的特性、交易规则、风险管理工具等。客服人员应定期参加专业培训,确保对市场动态和政策变化有及时准确的了解。2.沟通技巧的提升有效的沟通是提升客户满意度的关键。期货客服应掌握良好的沟通技巧,包括倾听、同理心、清晰表达等。在解...

【电商知识分享】八大电商运营干货分享,赶快收藏!!

响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题(www.e993.com)2024年11月13日。27、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:...

一文搞懂大模型!基础知识、 LLM 应用、 RAG 、 Agent 与未来发展

三金哥:每个都了解那么一点,要是要我把他们之间的关系给完全说清楚,又有那么一点模糊。大师兄:是的。所以,本着知其然要知其所以然的态度,想要梳理出来一个比较明确的知识图谱,我不仅系统性的学习了一些公司内的和LLM相关的文章,还查阅了一些外部资料,并且和LLM做了一些深入交流。试着梳理出这篇文章——...

...没见过这样的成语漫画书,成语还能串起一部中国史,真的涨知识了

学前及小学阶段的孩子做衔接和过渡兴趣的桥梁书,是再适合不过啦。全套10册日常价300元,鱼爸团购价仅需99元,算下来一本还不到10元,全书收入了1200多个成语,比很多小型成语词典收录的都多,基本能够满足孩子从小学到高中需要了解和掌握的成语。给孩子看的书,当然要孩子喜欢。这套书在出版前还进行了广泛的市场调查...

交通逾期客服打电话干嘛?解决你的疑问!

首先,打电话给客服可以帮助了解逾期还款的业务情况。客服人员通常可以提供有关逾期还款的详细信息,包括逾期的时间、金额和可能的后果。通过直接与客服进行对话,您可以更好地了解自己的财务状况,并制定相应的还款计划。其次,与客服通话可以提供一些灵活性和可能的解决方案。客服人员通常具备一定的权限和自由度,可以根据您...

AI经验总结丨如何用好AI来赋能个人和企业(万字篇)

一、对AI合理的预期我想了半天应该如何描述对AI的预期,最后我觉得“合理”是一个相对中性也好理解的事情。AI能够完整替代人吗?会有一些重复机械化工作的岗位逐步被AI完整替代,大家津津乐道的AI客服其实很多时候都是给客服提质用的;一般情况下的裁员是人+AI干活足够了,不需要不会用AI干活的人了。