省心下单,退换无忧,抖音电商双11持续保障消费者购物体验
消费者有机会在平台购买到更多带有运费险的商品,平台还将针对用户发放退换货权益,保障用户在下单后的退换货链路中无需额外支付运费,持续提升购物体验。抖音电商相关负责人表示,本次双11大促中,平台将致力于用好商品、好服务、好价格促成好交易,连结商家、创作者和广大消费者。与此同时,平台还将持续发挥全域兴趣电商...
抖音商城双11好物节10月18日正式开启,超值购补贴加倍,大牌尖货不...
消费者有机会在平台购买到更多带有运费险的商品,平台还将针对用户发放退换货权益,保障用户在下单后的退换货链路中无需额外支付运费,持续提升购物体验。抖音电商相关负责人表示,本次双11大促中,平台将致力于用好商品、好服务、好价格促成好交易,连结商家、创作者和广大消费者。与此同时,平台还将持续发挥全域兴趣电商...
淘宝全新利器“退货宝”上线,商家退货成本有望降至0元?
通过这项服务,消费者在购买带有“退货宝”标识的商品后,若发起退换货申请并最终成功,将享受到首重免运费的保障。据ITBEAR了解,“退货宝”服务的推出,不仅提升了消费者的购物体验,更为商家带来了实质性的成本降低。据悉,加入“退货宝”的商家可望减少至少10%的退货成本,部分商家甚至有望实现高达30%的成本直降。这...
半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
北京互联网法院审理认为,我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。但我国民法典第一百三十二条亦规定,民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。此外,消费者权益保护法第四条规定,经营者与消费者进行交易...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
对于商家而言,实施七天无理由退货政策可以提升消费者的购物体验和满意度,从而增加回头客的数量和忠诚度。此外,退货政策的实施还可以帮助商家及时发现商品质量或性能问题,以便及时改进和提升产品质量。弊端分析实施七天无理由退货政策也存在一定的弊端。首先,退货成本的增加可能影响到商家的盈利能力。商家需要承担退货商品的...
《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施 老年人可7日无理由退货
根据《条例》,老年消费者有权7日无理由退货(www.e993.com)2024年10月20日。老年消费者购买保健类产品无理由退货制度,规定经营者通过上门推销、会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、免费或者低价旅游等方式向老年消费者推销保健类产品或者声称具有保健功能的产品的,老年消费者有权7日无理由退货。
抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元
目前,越来越多的抖音电商商家将“运费险”作为标配,来提升消费者的退换货体验,有效降低客服的沟通成本。而随着商家运费险保费的降低,消费者有望购买到更多带有运费险的商品,更大程度保障消费者的退换货权益。在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退”...
电商平台优化“仅退款”,如何平衡消费者权益与经营公平?
日前,淘宝宣布将从8月9日起陆续对“仅退款”进行一系列调整,新的“仅退款”策略在保持原有保障消费者权益的基础上,增加了对商家权益的保护条款。例如,在测试阶段,对店铺综合体验分大于和等于4.8分的商家,平台将不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,而是鼓励商家先跟消费者协商。同时,平台优化了“仅退款...
淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店 平衡消费者权益与商家利益,打击...
业内专家认为,这一政策的调整,将有助于营造一个更加公平合理的营商环境,促进平台生态的良性循环。电商平台对“仅退款”政策的调整,是对市场反馈的积极回应,也是对消费者权益和商家利益的再平衡。通过这些措施,我们期待能够看到一个更加健康、有序的电商市场环境。
3万余户承诺!1128家线下无理由退换货
1128家线下无理由退换货3月15日上午,云南省2024年纪念“315国际消费者权益日”活动暨“放心消费在昆明”启动仪式在南屏街广场举行。市场监管局执法队伍、消费者协会队伍、各行业和企业代表及消费者志愿者近百人参加了启动仪式。云南省市场监督管理局党组成员、副局长张健:“2024年纪念‘315国际消费者权益日’...