超长长长预售!一年前买的专辑为何现在还不发货?
北京市京都律师事务所合伙人常莎表示,商家因没有提供商品的真实信息,在商品预售的过程中未能真实披露商品库存情况,导致缺货无法交付,是对消费者知情权的侵犯,消费者有权要求商家承担赔偿责任。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,未按约定提供商品或者服务,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担...
淘宝优化“仅退款”策略 商家与消费者权益重新平衡?
若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。淘宝此时选择优化“仅退款”策略,也是考虑到商家的权益。平台减少干预平衡商家与消费者权益“目前不合理仅退款...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更为重要的是,有的人已经开始选择拿起法律武器来维护自己的权益。虽然货值金额不大,但是不断有人开始不惜代价地与“仅退款”较真起来。根据媒体报道,因为一件9.9元的短袖被仅退款,卖家从义乌追到威海,横跨一千多公里寻找买家。上海卖家解文慧因为12双袜子,自驾开车到河南开封寻找买家,后来买家在当地民警的劝说下,退...
赠品“货不对板”,一直播商被罚20万
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者有权要求商家承担相应法律责任,包括但不限于惩罚性赔偿,以维护自身权益不受侵害。值得肯定的是,商家接到行政处罚后,主动配合行政部门进行后期调查,积极消除不良危害后果,基于商家行为表现,行政机关综合考虑案件性质、情节及商家整改态度等因素后,遂酌情降低了处罚...
商家虚假发货的风险不应让消费者承担丨顶端快评
顶端评论员认为,网络不是法外之地,网络购物更不是法外之地,商家虚假发货的风险不应让消费者承担。法律层面,电商平台对商家有审核及监管义务。从《电子商务法》到《消费者权益保护法》均对电商平台的责任与义务有着明晰的规定,消费者权益受到侵害时,电商平台若未采取必要措施,则需与销售者或者服务者承担连带责任。
淘宝逾期消费者权益解决方案:全面解析及办理指南
对于消费者来说,如果卖家未能在规定时间内发货,消费者有权要求退款(www.e993.com)2024年8月1日。一般情况下,消费者可以通过申请退款来解决问题,退款金额将原路返还到消费者的支付账户中。所以,淘宝逾期发货时,消费者的权益可以通过与卖家沟通、投诉和申请退款等方式来得到保护。消费者应及时与卖家沟通解决问题,如果无法解决,可以通过淘宝平台投诉...
双11“未付先送”上热搜,是否侵犯了消费者合法权益?
昆山市“八五”普法公益讲师团成员孙来律师分析,消费者通过互联网等信息网络购买商品,在使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力,电子商务经营者如违反合同约定的方式、时限向消费者交付商品,构成违约,侵犯了消费者的合法权益。
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
湾区维权四年接力“长跑”,助香港消费者退房成功;劣质水泥损害农民利益,极力调解挽回全部损失;女性美容养护遭“非礼”,消费者人格尊严不得侵犯;老年人健身被推荐拳击,引发不适商家消极处理;扫码抽奖太坑人,中奖不成被网贷;公考“对赌”多风险,“不过全退”难履行;直播卖课藏陷阱,付款下单要谨慎;强制充值无依据,区别...
快评丨花1.8万买衣服一年不发货不退款,平台不能把消费者当软柿子捏
不可忽视的是,类似长达一年多时间既不发货也不退款现象的存在,折射出一些当前消费者维权的窘境。相比可能获得的维权收益,当事人的经济支出、时间支出、精神损耗可能较高。考虑到个体消费者维权诉讼成本高,对侵害众多消费者合法权益的行为,消委会等适格主体不妨更多依法提起消费民事公益诉讼。不让消费者成为平台可以...
投诉后京东清退了虚假发货商家,消费者损失谁负责?
针对许先生及马先生遭遇的虚假发货、要不回货款的情况,河南贞实律师事务所律师韩小牛表示,平台方需承担连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务...