网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子，收到后发现货不对板，她提出“退货退款”的申请，平台擅自帮她改成了“仅退款”，直接退了货款。还有一次，她在电商平台上不小心点到“仅退款”，她与平台客服协商撤回诉求，改成“退货退款”。平台客服却反问：“退货退款不麻烦吗？”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通...

以案释法丨网购退款不退货 这种“羊毛”薅不得

承办法官弄清事情的原委后,对张某进行耐心劝解,后张某认识到自己的错误,积极联系刘某协商解决纠纷。刘某最终向法院申请撤回起诉。法官提醒:网络购物给消费者带来了极大的便利,平台为了给消费者解除后顾之忧提供了秒退款等售后服务,消费者切勿利用平台规则漏洞贪小便宜,因小失大。商家应当诚信守法经营,遇到不合理申请...

【以案释法09】网购水果遇坏果仅退款,商家认为“薅羊毛”遂起诉...

消费者通过电商平台购买商品,收到商品后向商家反馈商品存在质量问题,平台主动介入并提供解决方案,消费者选择“仅退款”,并获得部分货款且无需退还商品,系消费者基于信赖保护利益维护自身权益的正当行为,与恶意“薅羊毛”有显著区别。商家无权再要求消费者退款。基本案情2023年7月7日,红河州某农业科技有限公司在拼多多...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

因此,一旦在网购中发生争议,消费者要第一时间与商家进行沟通,或者通过网购平台协调解决,要合理地申请“仅退款”。商家要保证产品、服务的质量,面对消费者恶意使用“仅退款”服务,要积极维权。网购平台也应当承担起审查、识别的责任,完善细化平台规则,建立用户信用系统,从而为网购活动营造平等、诚信、和谐的网络环境。《...

女子网购羽绒服仅退款后嚣张取件,谁给了她的底气?

作为消费者，我们应自觉抵制各种不道德、不诚信的行为。在申请退款时，应如实说明原因，积极配合商家的退款流程；在收到退款后，应主动放弃对商品的占有权，避免给商家带来不必要的损失。只有这样，我们才能共同维护一个健康、有序的网络购物市场。五、结语：诚信为本，共筑网络购物新风尚回顾这起事件，我们不禁要问...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

经过法院调解,杨某认识到自己的问题,表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用,并在庭后立即转账给贾某(www.e993.com)2024年12月18日。据该法院法官王慧敏介绍,在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量...

网购78元商品后申请“仅退款”被商家起诉,法院判买家赔偿

经过法院调解,杨某认识到自己的问题,表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用,并在庭后立即转账给贾某。据该法院法官王慧敏介绍,在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

一般而言,消费者在网络平台购买商品后,如果对商品不满意,不想要了,需要将商品退回给商家并向售后申请退款。2021年,拼多多平台推出“仅退款”模式,允许用户在不退回商品的情况下进行退款。当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。时至今日,“仅退款...

网购如何退货:详细步骤与注意事项指南

一、了解退货政策(UnderstandingtheReturnPolicy)在进行网购之前,首先要了解所购买平台的退货政策。不同的电商平台和商家可能有不同的退货规定,包括退货的时间限制、商品的状态要求以及是否需要承担运费等。退货时间限制一般来说,大多数电商平台允许消费者在收到商品后的7天到30天内申请退货。了解具体的时间限制...

拍案说法|网购“仅退款”?这种“羊毛”薅不得

消费者不可滥用自身权利,以不正当的理由进行仅退款等行为,损害商家合法权益;商家遭遇不合理的“仅退款”申请时,可以及时向平台申诉或通过法律手段维护自身合法权益;平台也应当担负起主体责任,及时修正平台规则,明确界定规则的适用情形,同时建立健全解纷机制,借助平台资源优势为买卖双方提供公平、公正的争议解决平台,共同...