一周法眼|老人跟团出境游因护照有效期不足未成行,法院判旅行社...

近日,上海市静安区人民法院公布一起老年人参团出境旅游却因护照剩余有效期不符合目的地规定而无法成行所引发纠纷案件的判决结果,因旅行社未对老年顾客充分履行告知义务,被判决退还团费等。老年人报名参加跟团包价游时,旅行社的告知义务包括哪些内容,还应当注意哪些问题?记者对此进行了采访。护照有效期不足无法入境,老人...

年近七旬老人出境游受阻,护照有效期竟成拦路虎,能否要求旅行社退...

在签订旅游合同前,应向老年人释明合同条款,确认健康状况、行程安排以及退团政策等,并为老年人购买相关保险,也要提前告知老年游客护照、签证等证件的有效期,详细说明旅行中的注意事项、安全提示等。老年人在出游时应选择具备旅游经营资质的正规旅行社,对超低价产品保持警惕,在签订合同前详细阅读合同条款,如发生纠纷应保...

到张家界旅游遇疫情退团不想让团费打水漂?法院:可申请速裁

随后湖北、长沙等地的游客周某、乔某、项某也分别于7月31日、8月1日线上提出速裁申请,要求旅行社退还剩余团费共计9055元。疫情不打烊,“在途速裁”APP高效解纷争张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭第一时间受理了郭女士等人的案件,联系旅行社负责人及时处理此次纠纷。根据《旅游法》相关规定,因不可抗力致使...

旅客大量退团却不退团费?武汉文旅局:正加紧出台文件

随着武汉新型冠状病毒疫情发展,大批计划在春节期间前往武汉,或从武汉前往外地旅游的游客纷纷退团。1月22日,文旅局对外咨询办公室告诉界面新闻,现在还没有发布禁止武汉旅行团出团的禁令,但正在出台一个让大家尽量不要出团的文件。“今天接到很多投诉是关于旅游团退款的。其中不少市民原计划明天就要出行,现在不能走了...

出境游前11天退团被扣28%团费 管理部门:旅行社有权扣除“实际损失”

长江日报讯(记者尹勤兵)小夫妻计划好的出境游,没想到女方突然被检出怀孕,距离出游仅剩下11天,提出退团,被旅行社告知要扣除团费28%的“实际损失”。这一说法靠谱吗?12月3日,武汉市旅游质检所工作人员回复长江日报记者称,排除不可抗力因素,游客提出退团,旅行社有权扣除“实际损失”。

长沙一72岁老人旅游因病退团 旅行社找“词儿”扣团费

5月17日是旅游出发的日期(www.e993.com)2024年10月31日。5月11日上午,王文去旅行社补交了5099元的余款。但在交齐全款后的第二天上午,王文突发脑梗被送往医院抢救,旅行显然是去不了了。王文当天提出换人出游遭拒后,向旅行社提出了退团,没想到遭遇了艰难的退款经历。“旅行社说临时退团导致全损,要退只能退团费的5%,也就是375元,但我是行程...

看到“安全预警”,想退团陷尴尬没去成马尔代夫,3万多团费一毛没退

提前13天提出退团途牛说不去只退20%团费看到外交部、大使馆、国家旅游局先后高频的发出针对马尔代夫旅游安全的提醒,戴先生为这次马尔代夫之旅的安全感到了深深的不安。他说,当时外交部发言人特别提到了请中国公民密切关注提醒,在计划春节出境游的同时,高度重视旅游安全风险问题。2月7日,戴先生赶紧与途牛方面进行了...

飞机故障众多游客滞留机场 想退团要扣90%团费

退团要扣90%的团费15日早晨,大家又赶到机场,他们得知飞机可以在10点左右起飞,9点20分可以登机。可是现场他们又得到了不同的说法,先是说机组人员还没到,跟着又说飞机是在夜里修好了,但是刚才准备起飞时检查发现,所更换的配件是不兼容的,无法再次起飞。“他们说,如果要调别的飞机,需要十几个小时;如果等待修好,...

出境游提前退团 被扣近半团费

9月6日,陈先生因故无法办理签证,不能参加既定旅游行程,故申请退团,并要求退还旅游费。旅行社同意解除合同,但表示应按合同约定扣除总价5%的违约金,同时预先支付给欧洲之星公司的酒店费用3018欧元,按照对方规定不予退还。签证费、保险费等实际发生的损失,也需予以扣除。旅行社在扣除上述费用损失后,将剩余旅游费退还给了...

消费者退团被扣全额团费 团价越低限制越多

旅行前退团被全额扣费宋女士说,她和家人共4人与一家旅行社签订赴普吉岛的旅游合同,2月11日出发,团费为7389元/人。2月1日,旅行社通知其航班延后,宋女士取消行程。2月10日,旅行社向宋女士反馈称,其已付的团费不能退还。宋女士称,她同意旅游合同中约定的违约金和已发生费用,“但旅行社应该出示已发生费用的...