自动续费开通容易取消难?深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉...
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务”,《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记...
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务”,《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明...
全国12315平台受理后多久有结果 全国12315平台举报怎么取消【详解】
七个工作日内有结果。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定如下:1,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:2,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。3,不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。全国12315平台是真的吗...
金融消费维权需要提供哪些信息?对处理结果不满意怎么办?平安人寿...
对消费者投诉事宜,银行保险机构将依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,如果消费者对投诉处理结果不满意,可以自收到处理决定之日起30日内向该机构的上级机构书面申请核查,同时消费者还可以通过以下几个常见途径解决:(一)向第三方机构申请调解。比如向第三方金融纠纷调解机构申请调解,有利于纠纷的公正、专业...
...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果
一般消费投诉1个工作日内告知处理方案或处理结果新发布的标准以及时高效处理消费投诉、有效化解消费纠纷、营造放心消费环境为目标,规范商家建设维权服务站的硬件设备、人员配备、制度建设等要求。根据该规范,维权服务站应有固定场所,使用全市统一的标识标牌,设置和解室,有提醒消费者的安全警示标识,提供有关便民服务...
12363投诉信用卡:有效解决违约金问题
除了直接与平安普进行投诉外,你还可以在投诉平台上查看其他消费者的电话投诉和处理结果,这可以帮助你更好地了解平安普在解决问题方面的态度和能力,从而在今后的交易中更加谨(www.e993.com)2024年7月28日。所以,打12363投诉平安普是一个有用的方式,可以帮助你维护自己的权益,寻求合理解决方案。但在投诉前,建议你准备充分的证据,详细描述问题,并...
...做好“服务员”——江西省高安市市场监管局高效处理消费投诉举报
执法人员开展消费纠纷调解。周常青/摄据了解,今年以来,高安市市场监管局共处理12345政务服务热线和12315消费者投诉举报平台工单1206单,按时办结率100%,消费者满意率100%。“工作人员每天都在处理大量的消费投诉举报,并尽量给出消费者和经营者都满意的结果。”高安市市场监管局消费者投诉举报中心窗口办事人员说,“我们...
人民网“人民投诉”平台发布“3·15”消费维权数据报告
2023年3月以来,“人民投诉”平台收到企业回复处理890件,可以发现,旅游在线平台、短视频电商、3C、新能源汽车、家居定制、智能生活等领域投诉回复率明显提升,用户对处理结果较满意,平台在线纠纷解决机制成效进一步显现。其中,未成年直播间打赏主播,商家核实处理退款9万余元;装修未达设计要求无条件退款不兑现,商家退回定金...
市场监管部门是否具有将处理结果告知投诉举报人的法定职责
在市场监管领域,因投诉举报引发的行政复议、行政诉讼案件时有发生。对于该类案件中存在的市场监管部门是否具有将处理结果告知投诉举报人的法定职责问题,存在认识分歧。第一种意见认为,国家市场监督管理总局发布并于2020年1月1日施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)第三十二条规定:“法律、法规...
消费维权周报|上周餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收费等
澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅,未获有效答复。2024年1月4日,联通客服向澎湃新闻表示,调查后将进行反馈。1月4日,澎湃新闻报道了此事。次日,联通工作人员告诉消费者将对此事内部追责。当日,对方现场先行退费1000元。1月8日,消费者告诉澎湃新闻,他已收到剩余退费,对处理结果很满意。