快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时
新规实施的第二天,在没有收到任何电话告知和短信确认的情况下,消费者小敏(化名)收到了来自韵达快递的一条取件短信,对此小敏心生疑惑:新规已经实施了,为何快递员并未按照相关要求做事?她坦言,自己不反对将快递放进快递柜或驿站,但希望自己能有选择和知情的权利,而非“先斩后奏”。2月下旬,消费者钱先生遇到一件...
记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事情,我们还在等公司通知。”扬子晚报/紫牛新闻记者看到,快递车上确实堆满了大量快递,而客户对快递的时效性又有严格要求。3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁 快递公司:涉事员工书面检讨...
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系...
今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力
对于新规发布后驿站的运营模式,该工作人员称自己也在观察,今天先暂时沿用之前的取件码模式。“如果用户可以直接自己选送上门还是放驿站,我们这边显示一下,省去一个个打电话的时间就最好不过了。”该工作人员说。市民张女士告诉海报新闻记者,今日新规实施后,自己仍有一个快递被快递员擅自放到了驿站。“看到昨天在...
快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?
而被电商平台普遍选用的“通达系”(中通、申通、圆通、韵达等)费用低廉,需要更大的送货量来平衡派送成本,通常不能做到送货上门,而是采用寄放快递驿站、快递柜的方式,此次快递新规将对其经营带来巨大挑战(www.e993.com)2024年10月16日。据报道,基层快递员表示一天多打近200个电话,工作时间增加近3小时。
风暴眼丨“实在干不动了”…快递员月薪八千都招不到人
爆料投诉邮箱:all_cj@ifeng编者按:在民营快递风起云涌地狂奔三十年后,随着快递驿站星罗棋布,原本承担快递网络毛细血管功能的基层网点,已经退化成最小单元。许多承包区网点老板,为了保持微薄的利润,不得不兼任快递员的职责,甚至让自己的家人,在高峰期投入快递派送,以减轻快递公司的考核负担。
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
算来算去,送快递成了一份“要贷款上岗”的工作。这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年...
快递新规实施首日,部分快递员担心影响投递效率仍然“不告而投”
快递员:一一打电话确认,派件效率、自身收入都受影响“每个都打电话询问,几乎不太可能。”快递员王师傅告诉记者,他们每天7点对快递进行分拣,每天派件量在100件左右,虽然数量不多,但根据快递的时效,要在13点前完成派件,否则就会倒扣派送员费用。“如果每个快递都打电话询问,再送货上门,我肯定送不完。”...