三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平底线,更快更好的解决消费投诉举报纠纷,稳定三亚消费市场秩序。一、消费者投诉举报总体情况2023年,我局投诉举报中心共收到消费者诉求43274件,办结率为100.00%,共为消费者挽回经济损失404.67万元...

南坪街道市场监管所:最大程度为消费者争取权益

“在辖区内消费者投诉举报案件中,电器、食品、日用品、鞋帽等商品投诉较多。”郑洪伟说,南坪街道处于南岸区核心商圈范围内,出现消费维权纠纷的情况较为常见。由于常年处理相关纠纷,执法人员们在其中得以历练,根据相应法律法规,大家已总结出解决消费维权纠纷的有效办法。“大多数时候,执法人员都会站在消费者的角度想问题...

7块7网购辣条引纠纷 公正判决纾个体户之“困”

重庆某个体工商户在某网络购物平台上开设店铺销售食品。2023年5月29日,消费者陈某以7.7元的价格网购了该店铺10包辣条,该商品提供七天无理由退货、退货包运费等服务。收货后,陈某向客服反映“这是啥垃圾,真难吃”,平台官方弹窗称“平台可以帮您全额退款,商品您自行处理,你看可以吗?您也可以选择其他退款金额和方案”,...

市市场监管局值守本报热线答疑解惑 让消费者敢消费、愿消费

来电内容涉及产品质量、售后服务、预付卡消费、物业收费、登记注册等，工作人员对市民的投诉、建议、咨询一一细致解答，现场能解决答复的现场解决答复，对需要进一步了解的做好记录，了解清楚后答复。1购买家电要明确“三包”责任消费者聂女士打进热线反映，2018年，她购买了一台价值12650元的三星牌冰箱；2023年11月...

直播电商七大趋势:超级个体户时代来了,扎堆卖自营烤肠

直播间不能再提“最低价”,主播也不能再要求商家给“最低价”,但直播间不能不追求低价。一位头部直播机构相关负责人告诉南都记者,对于“最低价”的说法是“平台都在聊,直播间不敢聊”,上述负责人也表示,“对直播间来说,低价一定是重要的,其次是帮助消费者做选择”。

家电“以旧换新”政策问答

2.购买家电补贴怎么领取?答:消费者登录云闪付(APP)完成身份认证,领取资格码(三日内有效,资格码失效后可重新申领)(www.e993.com)2024年11月20日。在购买环节支付时会以立减方式进行补贴。3.什么时间活动截止?答:补贴资金使用完为止,最晚不超过2024年12月31日。4.购买家电补贴的补贴标准?

市场监管行风建设在行动 | 湖北潜江:探索多元调解机制 提高消费...

潜江市市场监管局副局长何正发向记者介绍说,该局由市场监管部门牵头建立了潜江市消费者权益保护联席会议制度,依托12315、12345热线平台,出台投诉举报处理规范,严格按照12315平台“六个统一”目标要求,对消费者咨询、投诉、举报电话第一时间接听、第一时间转办、第一时间反馈,形成了诉求接收、录入、分送、办理、回访、...

【文字实录】2024中国家电创新零售峰会

厂商需要帮助消费者选择最优质、最合适的产品;其次为满足消费者日益提升的品质需求,需要加强服务能力建设;还要共同营造和谐、公平的竞争环境,实现行业的健康发展。在奥维云网等合作伙伴的支持下,中国家电网举办了“2024中国家电创新零售峰会”,会议邀请了众多头部厂家和渠道客户莅临论坛现场,期望各方深入交流、共谋良策,...

虚接受直播平台发票又对外虚开被查,盘点直播行业涉税风险

涉案公司可能向消费者提供优惠充值通道,消费者有充值意愿的,先将款项付至涉案公司控制的账户,涉案公司再以其名义向直播平台付款,误导直播平台认定付款系涉案公司充值,而向涉案公司开票。3、与直播平台“共谋”虚开发票在部分案件中,直播平台取得了地方财政返还政策,可以实现“低成本”开票,直播平台与涉案公司共谋虚构...

打好促进消费“组合拳”

守护个体户健康发展夯实“能消费”基础今年以来,市级扶持个体工商户发展联席办牵头抓总和统筹协调的作用进一步发挥,苏州出台了促进个体工商户高质量发展28条政策措施,联合各地各部门共同打造服务小微市场主体的“苏小福”品牌。全市目前共设立了60个个体工商户集中登记点,帮助7312户个体工商户变更经营者、94户个体工商...