四川消委会:去年移动电话售后问题投诉量占比最高
10日,四川省保护消费者权权益委员会向社会公布了2014年消费投诉热点分析报告(以下简称:《报告》),六大投诉热点案件中,移动电话售后服务问题投诉量占比最高,网络购物投诉量增长304%。消费投诉热点分析报告显示,2014年四川消委组织共受理售后服务问题投诉3362件,其中投诉移动电话售后服务问题396件,占11.78%,成为售后服务...
衡阳一消费者拒绝撤回投诉后,衡阳移动用私权查个人信息找其住处
因此,在手机卡过户时要求办理最低消费可能涉嫌侵犯消费者的权益的。然而,事情并未就此结束。该消费者称,投诉后他接到自称衡阳移动公司工作人员的电话,要求其撤回投诉。遭拒后,移动公司人员竟肆意妄为动用私权擅自查询其个人信息,甚至找到他房屋所在的社区,并指使社区工作人员对其进行联系,此举疑似威胁。依据《中华人...
资费降档难,消费者如何应对?——从心理学角度解读移动运营商的...
为了减轻这种不适感,消费者可能会采取投诉或寻求第三方代办的方式来维护自己的权益。移动运营商行为背后无非是以下几个动机在推动:1、利润最大化从企业的角度来看,运营商的首要目标是利润最大化。通过设置复杂的降档流程和限制8元“保号”套餐的办理,他们可以有效减少低资费用户的数量,从而持续保持较高的套餐收...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借充电宝,约下午4点多归还。因未收扣款信息,当天致电酒店客服,客服让找充电宝客服,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单。再致电酒店,客服称会反馈。投诉当天收到扣2天费用的信息,消费者致电客服并微信申请退款,被酒店...
中国移动被指诱导老人签订合约送手机,违约金高达40000块?
二是在遭遇消费欺诈时,可以通过多种途径进行有效维权,包括找售后客服沟通、在运营商官网或App上提交投诉、向工信部信息通信管理局提交申诉等方式。同时,消费者可以向本地消费者协会的专项维权部门提出申诉,或者通过集体诉讼等渠道维护自己的消费权益。此外,各大运营商应该加强自身管理,完善收费规则,提升服务质量,满足消费...
新手机号却骚扰不断!我们该如何还二次号“清白”
针对原号主绑定App然后弃用号码的问题,李海解释道,最初移动通信系统设计时没有考虑到用户号码绑定第三方服务的问题,目前也没有有效机制来管理二者之间的捆绑关系(www.e993.com)2024年10月18日。这种机制的建立显然超出技术范畴,而属于社会治理范围了。项立刚说:“理论上,消费者应在注销号码之后再弃用号码,注销要去通信运营商的线下营业厅,还要解绑...
济宁移动屡次被投诉又屡次无果 消费者权益谁来保护?监管又何在
投诉,济宁移动也没有给过客户任何公开性的有效回复,济宁移动作为“优秀企业公民”理念的倡导者和实践者...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
消费者投诉被自动开通“安心包”服务黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生使用的是华为双卡双待手机,一张中国联通卡作为主卡,套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限,刘先生日常通话、上网使用的都是这张卡。而另一张中国移动卡因与自家宽带和其他应用账户绑定,便只办理了9元/月的套餐(含40分钟通话、30条短信,上网单独付费...
大海优购:提高服务水平是留住消费者最有效的手段
在这种背景之下,新型电商行业正在经历从传统买购服务到品质话优购服务的升级,如何在电商红海中顺利突围并建立自身壁垒,成为每个新型电商从业者需要重点解决的问题。作为新型电商行业的搅局者,大海优购认为,提高服务水平始终是保证消费者良好购物体验以及支撑平台长期发展的关键,只有达到相应的服务水平,才能吸引并留住用户,...
家用电器、服装鞋帽、移动电话服务成河南2018消费者投诉“重灾区”
大河网讯(记者莫韶华)一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”即将来临,大河网记者从河南省消费者协会获悉,2018年河南省消协为消费者挽回经济损失1661.6万元,在商品大类投诉中,家用电子电器类投诉居首位,在服务明细投诉中,移动电话服务位居第一。具体来说,2018年省消协共受理消费者投诉12544件,解决11261件,投诉...