京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...
新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地
其实,新消法为保障消费者网络购物“7天无理由退货”的这项权利,也明确了消费者可以去向工商部门投诉。如果情况属实,工商部门可以按照新消法的第五十六条对违法电商做出处罚,其处罚上限是50万。尽管在各大电商网站出现的不支持7天无理由退货的产品屡见不鲜,消费者对此的投诉也十分集中,但至今未见哪家电商收到过如此数...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十四...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
所以,信用卡问题投诉时可以寻求帮助的网上购物部门包括银行监管部门、信用卡发卡行以及司法机关。信用卡用户可以根据具体情况选择向不同的经营者部门进行投诉和求助,以维护自己的市场合法权益。但是在选择部门时,建议先从最直接的或者发卡行进行投诉,如未得到解决,再考虑向其他部门求助。同时,信用卡用户在遇到问题时应保留...
新闻多一度丨董宇辉等主播上榜 消费者直播购物踩坑该由谁担责?
3月14日,北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权进入黑猫投诉:httpstousu.sina舆情分析报告(2023)》,李佳琦、贾乃亮、董宇辉等17位主播作为研究分析对象出现在报告中。他们涉及哪些问题?谁的维权舆情最多?消费者直播购物踩坑到底该由谁担责?
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
案例2.2024年6月18日,消费者吕先生通过消协315平台投诉,其于2024年6月15日在某购物平台第三方店铺花费7340元购买苹果14pormax手机,购买前吕先生咨询时,商家表示手机是全新未拆封,并承诺“假一罚十”(www.e993.com)2024年10月17日。6月17日,消费者收到快递开箱后发现包装是后封,包装盒封条胶有二次封装的痕迹,包装盒内有使用污渍。在...
注意!网络购物的9个常见法律问题
例如:1.特价商品,概不退换;2.定制商品先付清购货款,再发货;3.买一赠一,对赠品不实行三包;4.购物后保安查验小票并盖章;5.“一经拆封,概不退货”;6.本商场、展会拥有本次活动的最终解释权。补充:遇到霸王条款维权方式:1.拔打12315投诉电话;2.向经营者所涉行业主管机关投诉;3.涉及侵权的,...
“疆小律”说法 | 直播购物有风险,维权退费该找谁?
2、拨打12315消费者投诉热线;若遇到消费争议,可以自主选择以下五种途径维权:1、与经营者协商解决;2、请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。温馨提示直播购物有风险,不要轻信主播的产品功效宣传和超低价格承诺,要保持警惕,根据自身...
消费者面临哪些新购物风险?新业态、新焦点,网购纠纷需新解
大而醒目的内容,往往是商家想突出介绍的情况,而消费者关心的一些细节却可能找不到清楚提示。一些机票、酒店代销平台甚至会默认勾选“联合礼包”,出售消费者不知情也不需要的额外服务。李俊将网络购物纠纷主要分为几种类型:一是虚假宣传,经营者在网站上发布商品价格、功能、优惠条件等信息与实际不符,导致纠纷;二是...
黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
黑猫投诉平台全年有效投诉量超483万黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317...