市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...
买到假翡翠报警会如何处理?如何进行有效投诉与索赔?
1.假若商家或平台未能给予合理解决方案,可选择通过消费者协会、网络投诉平台等渠道实施投诉、。2.可通过工商、质检等相关实施举报,以保护自身权益。四、寻求专业鉴定1.倘若购买到的翡翠原石质地存在争议,可寻求专业鉴定机构或人士实行鉴定。2.鉴定结果作为证明,在进展中起到关键作用。五、主动1.在...
【电诉宝】欺骗消费者?用户投诉商品反卖“找靓机”时被拒绝收购
姜先生表示要坚决维权到底,这是典型的欺骗消费者。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,找靓机平台方回应称:您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心...
预付卡诱导欺骗消费者,全球畅行联盟协商黑猫投诉维持市场秩序
4.增强法律意识。消费者要了解相关的法律法规和消费权益保护知识,如遇到权益受到侵犯的情况,可以通过投诉、申诉等方式进行维权,维护自己的合法权益。总之,消费者在选择美容养生项目时,要理性消费、增强自我保护意识,选择正规、有资质的商家,了解相关法律法规和消费权益保护知识,以保障自己的合法权益。
淘宝购物被虚假欺骗,消费者怎么办-龙腾云端
通过以上分析可以看出,淘宝买家投诉虚假广告的处理流程相对完善,能够有效维护消费者的权益和市场秩序(www.e993.com)2024年7月27日。然而,为了避免虚假广告的发生,商家应当诚信经营,确保广告内容的真实性和合法性。同时,买家在购物过程中也应保持警惕,避免被虚假广告误导。为了更好地维护消费者的权益和市场秩序,建议淘宝平台进一步完善规则制度,加大对...
...两小时“降价” 天猫承诺“买贵就赔”不作数遭3700多消费者投诉
消费者在黑猫投诉平台上进行集体投诉(图源:黑猫投诉官网截图)11日最后两小时又发放优惠券梁先生告诉未来网记者,天猫苹果官方旗舰店双十一违背“承诺”,11日当晚十点开始,iPhone15和iPhone15Plus在原有优惠的基础上降价200元,其中iPhone15Pro和iPhone15ProMax降价300元。消费者提供的前后优惠页面对比截图...
我国直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍
3月14日,记者从市场监管总局获悉,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点。
新能源汽车加速普及 投诉举报连年上升
3月14日,我们从官方了解到,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...
2023年常德市消费投诉举报十大热点
红网时刻新闻常德3月15日讯(通讯员胡雅静)2023年常德市市场监管系统共受理消费者投诉、举报和咨询21043件,投诉举报按时办结率为99.61%,为消费者挽回经济损失920万元。消费投诉呈现以下十大热点:一、美容、美发、洗浴服务:主要问题:一是预付卡因商家关门等原因,无法办理退费;二是商家承诺的优惠活动不予兑现;三是商家...