网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子，收到后发现货不对板，她提出“退货退款”的申请，平台擅自帮她改成了“仅退款”，直接退了货款。还有一次，她在电商平台上不小心点到“仅退款”，她与平台客服协商撤回诉求，改成“退货退款”。平台客服却反问：“退货退款不麻烦吗？”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通...

打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款!

平时网购过程中遇到了商品与商家描述严重不符的情况时,我们理应先与商家沟通协商,尽量和平解决问题,如果商家沟通态度不好,解决问题不及时且找各种理由拖延时间,我们便可以运用相关法规维护自己的合法权益,积极向平台举报投诉。近年来,伴随着网络购物时代的兴起,国家重点打击非法经营打击假冒伪劣产品,维护消费者合法权益的...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑网上买牛羊肉卷后火速退款,却以质量问题向监管部门投诉,并同时向商家进行敲诈,索要人民币4000元。近日,丰台法院审结该案,被告人王某某因敲诈勒索罪获缓刑。2023年1月,被告人王某某在位于山东省的家中,使用美团APP的买菜程序下单购买了北京某商家的牛肉卷和羊肉卷,收货信息则...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

10月18日,1688平台上一3C数码商家冉先生(重庆英码电子有限公司)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件,一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器,在使用该散热器接近一个月后,于10月初向店铺提出了退货退款的要求。冉先生表示店铺按照常规的退货流程...

女子网购羽绒服仅退款后嚣张取件,谁给了她的底气?

作为消费者，我们应自觉抵制各种不道德、不诚信的行为。在申请退款时，应如实说明原因，积极配合商家的退款流程；在收到退款后，应主动放弃对商品的占有权，避免给商家带来不必要的损失。只有这样，我们才能共同维护一个健康、有序的网络购物市场。五、结语：诚信为本，共筑网络购物新风尚回顾这起事件，我们不禁要问...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

上海市金马律师事务所副主任魏俊杰表示,当商家遭遇恶意“仅退款”时,可以通过收集证据、向平台投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年12月19日。作为交易的中介方,电商平台有责任对恶意行为进行监管和处罚。针对不合理的“仅退款”现象,一些电商平台已经开始行动。

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...

网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...

一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...

网购平台“仅退款”被滥用 商家权益谁来保障?

“网购到手的东西跟商家描述不符,原本跟商家沟通了一会没谈拢,正头疼呢,系统自动弹出‘仅退款’。我点击‘同意’之后,马上就收到退款了。”陶女士最近在经历一次网购售后服务后说。网络购物常态化后,“7天无理由退货”规则已经深入人心。近年来,某些电商平台推出“仅退款”服务,对于小额产品和某些不便于二次邮寄的...