国网蒙城县供电公司:“零临柜”营业厅实现电力服务“零距离”
“现在的营业厅服务好,环境也好,以前到营业厅办理业务只能到人工柜台排队等待,现在各种智能化的设备真的很方便,节省了很多时间。”4月16日,国网蒙城县供电公司首个“零临柜”营业厅营业第一天,前来办理用电业务的客户张先生如是说。为进一步促进营业厅规范化建设,适应“互联网+”营销服务新模式,该公司围绕“零临...
领克车主收藏!家用充电桩申请流程大公开|电池|电表|电动汽车|新...
检验报告、产品保险等);安装公司资质材料(营业执照、安全生产许可证、承装电力设施许可证、建筑业企业资质证书、安装人员身份证及电工证等);还要签订承诺书(充电桩安装承诺书或充电设施安全管理协议,可以由业主、充电桩销售方、充电桩施工企业签订,也可能加上物业成为四方协议)。
国网天津城南公司:“电e柜”亮相营业厅 “水电气”联办新体验
为了更好地让“电e柜”服务于用户,国网天津城南供电公司广东路营业厅工作人员利用班前会时间集中培训,做到熟知设备操作流程及常见故障处理方法,提升用户服务沟通水平,在用户寻求帮助时及时送上“一对一”暖心服务,耐心倾听用户的改进建议并总结用户的多样化需求,不断提升服务质量和效率,致力于做到让用户满意。下一步,...
粤闽赣试点供用电业务异地通办,群众办电不用“多地跑”
4月3日,南方电网广东梅州供电局以及国家电网江西赣州供电公司、国家电网福建龙岩供电公司在福建龙岩签署合作协议,共同打造渠道畅通、优质高效的跨区域一体化供电服务模式。这是继近期南方电网、国家电网签订跨经营区直流输电工程战略框架协议后,两网协同推进电力互联互通、优化营商环境、提升用户体验的又一有力试点。赣州...
【国网特等楷模】周海萍:用心服务 以爱送暖
从早年关注贫困儿童读书问题成立“国家电网江西电力海萍希望书屋”,到如今开设电力科普课、儿童安全课、女童保护课,周海萍的公益服务内容越来越丰富。周海萍在供电营业厅工作时就主动学习手语,帮助服务有需要的客户,后来又牵头成立爱心救助基金,开展扶贫济困活动。在她的带动下,2002年,国网江西电力海萍青年志愿者服务队...
还在为水、电、气线下缴费难发愁?“一站式”缴费帮办服务了解一下
接过记者手机后,工作人员进一步介绍说,除了帮忙通过窗口电脑操作缴费外,还可以帮忙直接在用户手机上,通过“随申办”APP或小程序操作缴费事宜(www.e993.com)2024年10月20日。如此帮办“一站式”缴费后,附近老年居民就不用再去南车站路近斜土路的电力营业厅缴电费了。现场一位受益于“一站式”缴费帮办服务的老年居民,一连说了好几次“感谢”。
区领导深入基层,慰问高温下坚守一线的广大劳动者
在国家电网(奉贤供电营业厅),袁泉详细了解了当前电力供应情况及电网服务保障能力等,亲切慰问值班值守的工作人员。袁泉指出,电力供应是事关人民群众切身利益和经济社会稳定健康发展的大事,要全面贯彻习近平总书记关于能源工作的重要论述精神,着力推动绿色低碳高质量发展,健全调控机制,完善应急预案,切实增强迎峰度夏电力保障能力...
国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告
(二)主动信息公开工作内容2023年,国网杭州供电公司主要通过杭州市人民政府网站、供电服务信息公开平台、微信服务号(国网浙江电力)、“网上国网”手机App、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、优化营商环境举措、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等...
平凡中创造价值 真心处赢得信赖
这个年轻而倔强的姑娘靠着双脚走遍了辖区内3200户,不漏一表,不落一户,抄表到户。就是在这样日复一日的奔忙里,朱艳渐渐理解了电力服务工作,也慢慢地把每一位电力客户都装进了心里,当做了朋友,看做了家人。在从事营销窗口服务工作的23年里,她用真心与微笑收获客户的满意,成长为客户满意、同事信任的营业厅班长...
国家电网:全力服务稳经济稳增长大局 坚决做好迎峰度夏电力保供工作
国家电网有限公司党组召开会议。公司党组书记、董事长辛保安强调,一要全力服务稳经济稳增长大局。高效统筹疫情防控和服务经济社会发展,推动公司八项重要举措加快落地落实。着力稳经营防风险,大力提质增效,强化精益管理,牢牢守住不发生重大风险的底线,持续提升供电优质服务水平。二要坚决做好迎峰度夏电力保供工作。立足于防大...