消费者权益保护事业发展史上的重要里程碑
包括排除、限制消费者依法解除合同、返还预付款的权利;不合理限制消费者转让预付式消费合同的权利;预付卡遗失不补办;约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的内容;免除经营者自身的义务和责任;排除消费者住所地法院管辖等不公平不合理情形。第四,确认预付式消费合同债权转让的效力。规定消费者转让预付式消费合同债...
“言语侮辱”消费者 上海一商家被处罚
依照《消费者权益保护法》相关规定,消费者在接受服务时,依法享有人格尊严得到尊重的权利,经营者在开展经营过程中不得对消费者进行侮辱、诽谤。最终,金山区市场监管部门对当事人的行为作出相应行政处罚,并责令其立即整改。当事人亦认识到自身存在的问题,向消费者余女士退回了相应的款项。金山区市场监管局表示,消费者...
“数字消费”维权堵点频发 如何更好保障消费者权益
微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络购物“缺斤短两”时有发生;网络游戏停服引发多起投诉……近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布2024年上半年消费维权舆情热点分析和消费投诉热点两份报告,反映出部分数字行业当下存在的堵点,影响着消费体验。“这些新的数字业态要获得规范的、可持续的发展,还需多方合力。
读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
在平台经济领域,经营者滥用技术手段、平台规则、优势地位等侵害消费者权益情形多发,“价格歧视”“大数据杀熟”、虚假营销,网络直播带货中“以假充真”“以次充好”,过度收集消费者个人信息等问题引发广泛关注。要维护好消费者权益,亟须进一步加强相关法律制度体系建设。市场监管总局副局长柳军在此前国务院政策例行吹风...
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
预付式消费也是消费者权益保护领域的一个老大难问题,《条例》同样作出了相关规定。在规范预付式消费上,《条例》主要是从设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”3个方面进一步强化了经营者的义务。在强化“按约履行”方面,《条例》规定,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施(www.e993.com)2024年9月8日。亮点3针对七天无理由退货明确商品“完好”标准便利的退换货机制是网购的助推动力之一,但日常生活中也极易引发争议。也正因如此,有关部门相继在2013年修订版消费者权益保护法与《...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者的安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
每年的3月15日是国际消费者权益日,“维权”一词与每一位消费者息息相关。生活中大家可能有遇到过自身权益被侵害的情况,如:网购买到“假货”、买东西出现商品质量问题、卖家虚拟发货等。为了提高群众的维权意识,增加自身权益保护知识,勐腊县人民法院开设『3·15消费者权益保护专栏』,通过以案说法,带大家“擦亮”眼...
消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...
在完善平台管理方面,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息,以及相关经营活动记录等必要信息,“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有,平台应当严格落实身份核验和日常管理责任,在发...
全面加大消费者权益保护力度
柳军介绍,《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定。禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,损害了公平竞争和公平交易。《条例》规定,经营者不得虚构交易信息、经营数据,不得篡改、伪造、隐匿用户评...