替丈夫还房贷,我去情侣酒店当保洁员,却被我撞破丈夫带人开房
那平时温言软语,称呼我为妹妹的李君,此刻的态度如同在对待家里的佣人,对我吆喝指挥。我那满心关怀的丈夫项天,直接推搡着我:“嘿,你这保洁阿姨是怎么回事,听不到我说话么,快点打扫,别逼我投诉你!”我心中一酸,眼泪几乎要夺眶而出,赶忙低头捡起那个用过的保护设备。然后我以最快的速度清理了一遍房间,...
拒挂中国国旗,被网友强烈抵制,长荣酒店背后的船王家族引争议
8月12日,一位名叫张教官的抖音博主在巴黎长荣桂冠酒店发现了一件令人匪夷所思的事:酒店大厅里挂满了各国国旗,唯独不见中国的五星红旗。这一发现在网络上引发了轩然大波,谁能想到,这家看似低调的酒店竟与“世界船王”张荣发有着千丝万缕的联系?而这位叱咤风云的商界传奇人物,又有着怎样跌宕起伏的人生故事?8...
女子入住峨眉山一酒店被泄露密码遭客户闯入欲强奸?酒店否认与客户...
8月14日,有女子发帖称自己曾出差入住四川峨眉山市峨眉山胜利酒店,却被泄露房间密码给客户,后者意图强奸,最后警方判定其猥亵,将其拘留了14天。图为该网友发帖截图该网友称,自己于今年6月1日出差,当晚酒后,一位第一次见面的客户给她和同事在峨眉山胜利酒店开了几间房间。各自入住后,该客户找到酒店前台要她的房间...
酒店服务体系重构的方向和策略 | 旅讯八点正
例如,有的客人喜欢被识别,一进酒店就希望被员工认出且用熟人口吻亲切称呼;有的客人则喜欢不被识别,静悄悄地来,静悄悄地走,所以要区别对待。再比如,服务过多并不是一个正确选择,酒店付出成本高,客人无感甚至体验更差(例如觉得繁琐、耽误时间),而服务过少同样会让客人体验欠佳,觉得这个酒店很冷漠,所以服务要适度。
《大家开讲》第十二期播出!耶律胤:酒店产品创新的思考与实践
例如,你风尘仆仆来到酒店,我们会给你奉一杯六七十度的温暖的亚朵茶;当你晚上应酬比较多喝多了回到酒店,在亚朵里我们专门有一个服务产品,叫醒酒茶饮;在晚上我们会给你送一份晚安牛奶;而当你离开亚朵时,我们会给你送一瓶离店暖心水。尤其在现在这个季节你还会摸着这个水,我们恰恰给你保温到40度。
“无界”空间链接生活,酒店如何变身赛博人的“城市基站”?
这个品牌首店——深圳罗湖东门君亭尚品酒店已经落地开放,其别出心裁的酒店设计理念,为科技与住宿业的融合,打造了新范本(www.e993.com)2024年10月21日。从品牌概念上,君亭酒店集团就对“君亭尚品”这一品牌赋予了新的概念。虽然在中文名称中保留了“酒店”的称呼,但君亭酒店集体希望为从自然人升级而来的赛博人提供未来城市生活场景体验地,从...
【创新案例011】拒绝被收购,现象级中端酒店亚朵有哪些新玩法?
以亚朵吴晓波IP酒店为例,针对客人,酒店会进门奉茶,晚上有吴晓波的吴酒安眠,定期会有吴晓波书籍推荐活动,后期也将不断有新的衍生品和服务体验推出。关于亚朵吴酒店的合作,吴晓波只是作为IP及产品供应者,除产品采购外,其不再涉及其它业务合作,酒店经营由亚朵负责。
揭秘“酒店中的酒店”,行政酒廊的各种福利你想不到!
在各个国际品牌酒店集团行政酒廊的称呼也大不相同在香格里拉它叫豪华阁;在索菲特它叫米勒西姆俱乐部;在凯悦酒店它叫嘉宾轩……行政酒廊究竟都有哪些福利呢?享受更贴心的服务既然是“头等舱”,酒店当然会把素质较高,形象姣好,工作经验比较丰富的员工安排在行政酒廊工作,让客人活的更优质的服务,软性服务同等重要...
亚朵耶律胤:酒店业最艰难之时,我把公司带上市了
走进亚朵酒店,房间里的茶包、前台的奉茶,都是亚朵村的茶叶。亚朵村的红茶久泡不苦,很多客人在酒店喝过以后,都会额外再下订单。“原来茶叶产地只有亚朵一个村,现在因为亚朵酒店开得比较多,所以已经扩展到了3~6个自然村,超过5000亩茶园。”耶律胤说。前两年,耶律胤回了一次亚朵村。彼时,亚朵村的山路...
昆明首家,这个酒店中国已有200家
其次,酒店前台人员的“小动作”让你觉得无比贴心。例如,交递房卡时会用手遮挡住房卡,有意识的低声称呼客人姓名让所有入住信息只有你知我知。当然,通向客房的电梯必须刷个人房卡方可进入。看得见的服务,看不见的付出服务员、安保人员、门禁卡、摄像头都只是你看得见的表面,而决定一家酒店的好坏还有很多你看不...