国足输了,爱奇艺“赢”了吗?
而想要进一步稳住会员业务,就需要在ARPU(会员人均收入)上下功夫,想办法让会员掏更多的钱。图源:交银证券研报截图爱奇艺提升ARPU的主要方式,一方面是降低打折力度,而另一方面便是在独家付费内容上加码。最近国足比赛的转播就是典型的例子。爱奇艺花高价拿下了世界杯亚洲区预选赛的全媒体独播权,国足对战日本和沙特的...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消...
除了道歉 爱奇艺还需改变些什么
经过一年多审理,法院一审判决原告在2025年7月15日前有权享受720P和1080P的高清投屏服务,同时,爱奇艺需向原告补偿41天的黄金会员VIP时长。回溯至2023年1月,爱奇艺App开始对投屏功能进行限制,将原本黄金VIP会员能够享受的最高4K清晰度投屏服务降低至最低480P清晰度,4K投屏服务则需升级至白金VIP会员才能使用。彼时,...
爱奇艺体育独家转播男足赛事引热议
针对球迷的具体诉求,爱奇艺量身定制了补偿方案,包括退还重复支付的款项及发放观赛券等。这些具体措施直接回应了球迷最关注的问题,一定程度上恢复了用户的信任,有助于品牌声誉修复的长远投资。3.加强沟通,提升服务:在道歉声明中,爱奇艺承诺将加强技术预案和运营能力,提升服务质量。这种积极改进的态度体现了企业的自...
爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实
同日,爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示,体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理,以后续工作人员的回复为准。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的,可能是因为咨询人数较多导致无法接入,建议更换时间段或者明后天再次联系。”随后,南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服,系统均显...
闲鱼上充爱奇艺年度会员两天到期
#闲鱼上充爱奇艺年度会员两天到期#近日,北京的薛女士向@生活这一刻反映,她充爱奇艺年度会员只用两天就到期了(www.e993.com)2024年10月27日。细问之下才知,薛女士是通过闲鱼进行的会员代充,费用便宜一半。爱奇艺官方客服表示,薛女士的订单疑似被取消,商家通过先充会员再申请退费的方式牟利。针对此情况,闲鱼平台进行了处理,该产品也被下架。
百瑞赢:为什么购买了爱奇艺会员会退费?退费后是否可以再次购买?
1.退费期限:爱奇艺会员退费通常有一个限定的时间窗口,百瑞赢表示,超过这个时间后就无法退费。因此,如果用户决定退费后再次购买会员,需要在规定的退费期限内进行。2.退费次数限制:爱奇艺可能对用户的退费次数进行限制,比如规定每个账号只能退费一次。在退费后再次购买会员时,用户需要注意是否已经达到了退费次数的限制。
极速版和普通版会员不通用?爱奇艺又被吐槽
记者在社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。22日,记者在爱奇艺极速版App会员详情页上发现,基础会员的年卡费用为198...
多人吐槽极速版和普通版会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
优酷视频中取消续费的处理方式。贝壳财经记者浏览爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频六家视频平台协议发现,通过苹果订阅渠道开通自动续费的用户,只能在苹果账号中退订。记者在其中一个视频平台体验开通会员看到,支付会员费用前会弹出苹果提示信息,一行小字显示续费日期至少在前一天,可以在苹果ID中取消连续...