跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...
京东物流快递员李春光(化名)告诉记者:“肯定是有影响的,但京东好一些,受影响较大的还是申通快递(11.530,0.72,6.66%)、圆通速递、中通快递、百世汇通和韵达快递这5家快递公司,也就是人们常说的‘四通一达’。”“其实,在《办法》实施之前,我们公司就要求在投送快递时必须先与收件人联系,并规定与收件人的通话在7秒...
圆通这款APP,商家客户要求客服团队人人都要学会!
“现在,我们加入到圆通‘易通’的专属客服群,里面除了响应快速的客服专员,还有24小时在线的智能客服‘小圆’,对我们的需求,都能一秒响应,立即处理,既快又方便。”烽先生说。其次是“直通总部-快速理赔”。通过直通总部快速理赔来处理理赔需求,由圆通总部直接定责赔付,理赔72小时以内可以直接到账,这刷新了烽先生对理...
【万字干货】电商平台电子面单服务设计及运营
其中,对于加盟型物流服务商,商家需要从加盟网点购买单号,加盟网点再将单号余额充值到电商平台电子面单系统,商家先付费购买单号后使用物流服务;对于直营型物流服务商,商家与物流服务商签订合同后可以直接下单,每月服务商会给商家出具账单,商家先使用物流服务后支付月账单,无需预先购买单号。购买单号:购买单号是收费的,...
88公斤按110公斤收运费 圆通快递“私下寄件”真坑人
12月4日,杜先生将8月份两个快件的快递单号提供给圆通速递客服,咨询重量、收费情况。客服人员表示,重量分别是11.89公斤和15.17公斤,合计27.06公斤,从北京丰台到河南郑州,27公斤的运费预估价格是169元,并非取件快递员所称的重量45.26公斤,收费330元。虚报“大件”快递重量这样的情况只是个例吗?《中国消费...
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费...
▲圆通收费明细显示重量5千克▲网店客服称窗帘杆重量约1.5千克吴女士对笔者表示:“随后我联系了取件快递员,对方回复‘就是那么重’,没解释就将电话挂断。”当天,吴女士通过社交网络平台发起投诉,11月17日,圆通速递回复让其提供运单号码,吴女士提供后便再也没有下文了。
定了!快递电子运单上,电话应隐藏6位以上,禁止显示这些信息
具体看,主要包括以下内容:一是禁止显示完整的个人信息(www.e993.com)2024年10月21日。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施,避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安...
圆通速递被约谈 专家:保护个人信息不泄露应成快递公司标配
在上证e互动平台上,有投资者表示,“双十一”快递圆通一共三单,结果都有问题,打客服电话没有人接,公众号投诉没有反馈。甚至指责圆通,“同样是双十一,只有你们问题频出。”黑猫投诉平台上,消费者的怨气更重,丢件、不派件等问题投诉量在11月26日这一天高达57条。有消费者表示,以后值钱的东西都不会再用圆通。
快递业泄露个人信息调查:“内鬼”批量调取,网点直接拍运单
记者以关键词“出售快递单”检索发现,在百度贴吧、QQ、豆瓣等平台有多个“收售”快递信息的网帖,几乎每一条网帖下都有其他用户留言称想要“资源”,部分用户选择留下联系方式,或直接私信。在百度贴吧,部分网帖直接发在“快递员吧、圆通快递吧、圆通吧、快递吧、客服吧”等关联性强的社区。
圆通回应员工窃取运单信息:犯罪嫌疑人落网 将通过“制度+技术...
11月16日晚间,有媒体发布的题为《圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号,40万条公民个人信息被泄露》一文提到,在由邯郸市公安局反诈中心联合邯郸市永年区公安局成立的专案组近期侦办的一起部督案件中,不法分子与圆通快递多位“内鬼”勾结,通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息,再层层倒卖公民个人信息至不同下...
假海淘现形!8元买个运单号 上海发货竟秒变“韩国”
△记者在物流车上随机看到的一个快件包装上写有韩文寄件地址。△记者现场按照圆通物流运单号在官网查询,发现快件此时显示从韩国起飞。在司机忙碌取件期间,不同物流公司纷纷来到写字楼下送、取件。记者向另一位身着圆通制服、骑电瓶车的快递员打听,对方倒没有遮遮掩掩,称自己只做国内业务,而这辆圆通货车是负责国...