上海消保委:网约车平台有义务保证计费真实性与准确性
7月25日,据上海市消保委官微消息,近日有乘客投诉滴滴司机收费异常,滴滴后续确认司机使用“作弊器”将原本26元的车程修改为220元。上海市消保委认为,这一事件不仅损害了消费者的合法权益,也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题。消费者通过网约车平台下单,并在行程结束后根据平台显示的车费付款,因此网约车平...
网约车订单层层转卖 问题到底出在哪
聚合平台上的小平台鱼龙混杂、参差不齐,实力、技术不足,在安全、服务上都与大平台有很大差距。而聚合平台,没有自己的车辆和司机,其定位是信息提供者,自然没意愿承担成本巨大的网约车平台的审核、安全、保障的功能。再加上,小平台上的网约车司机收入相对更低,为了吸引司机,小平台在司机、车辆审核方面会更宽松,导致...
流水“创新低”下的网约车司机 网约车运力过剩 司机投诉平台存在...
流水“创新低”下的网约车司机网约车运力过剩司机投诉平台存在超额抽佣、订单转包、“阴阳账单”等情况根据今年7月2日广州市交通运输局发布的《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》,今年5月广州网约车日均营收再创新低,为311.63元,这意味着一些网约车司机即便是“整月无休”,在未扣除用车成本...
11月起一批新规施行 网约车及平台将纳入监管
办法明确,网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份,并通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体明示同意,网约车平台公司不得...
截至3月31日全国共有345家网约车平台公司取得网约车平台经营许可
其中,面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台(俗称“聚合平台”)完成2.41亿单,环比上升29%。按订单合规率由高到低的分别是滴滴出行、高德打车、花小猪出行、携程用车、百度打车、腾讯出行、美团打车。二、在各主要中心城市中,按订单合规率从高到低排名分别是杭州、广州、厦门、深圳、青岛、海口、天津、...
投诉网约车平台去哪里投诉
其中,拨打“12315”消费者投诉举报专线电话是一种便捷的方式(www.e993.com)2024年8月17日。这个电话是专门为消费者提供投诉举报服务的,乘客可以拨打该电话,向相关部门反映网约车平台的问题。此外,乘客还可以通过全国互联网平台进行投诉,这些平台通常会提供投诉举报的在线表单,乘客可以填写相关信息并提交投诉。值得注意的是,除了向政府监管部门投诉...
抽成高、运价低、一口价订单多,网约车平台被投诉,官方回复→
根据2024年4月宁波市网约车行业信访投诉情况,4月投诉信访总量较上月增长较多,主要集中在以下问题:1、平台抽成高,运价低,一口价特惠价订单多;平台派单机制不完善;2、司企纠纷,平台定责扣费有争议;3、服务质量投诉;4、租赁纠纷。其中,有较多免佣卡、膨胀卡及优惠券引发的司企纠纷。希望各平台对上述问题...
全国共有341家网约车平台公司取得网约车平台经营许可
其中,面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台(俗称“聚合平台”)完成1.87亿单,环比下降26%。订单合规率由高到低的前三名分别是高德打车、滴滴出行、花小猪出行。在各主要中心城市中,按订单合规率从高到低前十名分别是杭州、广州、深圳、厦门、青岛、海口、天津、成都、郑州、济南。本月订单合规率...
网约车收“空返费”引热议 江苏省消保委:平台有义务承担管理责任
10月27日,江苏省消保委发声认为:网约车“空返费”应当规范化、公开化、透明化;相关网约车平台有责任将“空返费”纳入平台管理,制定合理的收费标准,通过平台的积极作为和担当,化解当前“空返费”困境。网约车相关投诉中近两成与收费计价有关记者从江苏省消保委获悉,今年以来,江苏省消保委系统接到网约车...
网约车平台投诉纠纷排行榜公布,投诉率最高的居然是……
网约车平台投诉纠纷情况2023年第四季度,我市运营的网约车平台有18家,其中订单量较大的平台中,T3出行平台投诉率最高。各平台投诉纠纷排名如下:网约车平台投诉纠纷排名(总量)NEXT按照投诉主体分类,投诉者为乘客的,主要纠纷类型为:超时取消订单收费、乱收费(与预估价不符、多收路桥费)、拒载、态度差等,其...