调查| 自动续费迎新规两月,本报记者实测各平台发现……
当遭遇到不合理的自动续费,在续费条款未经显著提示或说明时,或存在明显损害用户合法权益的情况下,应积极向市场监管部门反映情况,主张解除相关合同即要求退款。6记者手记:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的出台,虽然从法规层面进一步规范了自动续费,有助于更好地维护消费者合法权益,但平台也需在增强审核...
关于规范直播营销、自动续费等行为,重要条例发布→
消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。规范消费索赔行为投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或...
男子410万拆迁款存入银行,一年后取不出,银行:理财自动续费了
4.??银行绝对不能在语言上面强制或者引导客户进行自动续存:银行在存款业务中应当遵守自愿原则、公平原则和诚实信用原则。5.投资者需要及时关注自己的投资情况:投资者需要及时关注自己投资产品的情况,了解产品的风险和收益情况,及时进行调整和处理,如果发现投资出现了什么问题,一定要及时止损,生得到最后有财产损失。...
App软件“免费试用”乱象的法律规制
如个人信息保护法、电子商务法等法律的规定,要求软件运营商在宣传产品和用户注册过程中严格遵守“知情-同意”规则,在充分履行告知义务的前提下,明确提醒消费者试用期结束后所应支付的费用和自动续费机制,确保用户在知情的情况下作出适合自己的选择。
2024年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
这里需要提醒经营者注意:故意将自动续费等关键信息以小字、字体淡化等方式显示,必须依法予以纠正(www.e993.com)2024年9月10日。五、严禁不公平的格式条款当前,在网络购物领域,“订单不退不换”“注册视为同意”“管辖仅限本地”等不公平格式条款问题比比皆是。2023年,国家市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》,规定经营者采用格式条款与...
遭遇微短剧付费陷阱怎么维权?法官支招来了
同时,微短剧播放平台庞杂,而平台之间又相互引流、跳转,微短剧的付费乱象频频出现,主要表现为诱导付费、定价随意、重复收费,还存在强制自动续费、缺乏退款渠道、虚假宣传等问题,严重侵害消费者合法权益。也有不少短剧小程序的付款页面“陷阱丛生”,不仅穿插着福利充值广告,且缺少充值说明、使用规则、用户须知等。如果消费...
国家出手了!7月1日起施行!别想再“自动”扣钱
而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例-永州新闻网
第十条经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
●禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟”,规范“自动续费”,保障“无理由退货”。●经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。●经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。●经营者处理不满14周岁未成年人个人信息,应当取得未成年人的父母或者其他监护人的...