电话催收有哪些注意事项?
2.7在催收过程中,如需要获取客户信息,请使用礼貌用语并确保不要影响其正常工作;不得使用恐吓、辱骂、诽谤以及人身攻击类的语言,且不得反复致电或上门打扰。2.8在电话催收过程中所使用的电话必须接驳录音系统并全程录音。3.催收禁止行为为避免疑义,以下列出的内容并非禁止的全部行为,委托单位可能对以下内容不时...
暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线
第十六条规定,催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明礼貌用语,不得采用恐吓威胁辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。但从多起催收投诉案例来看,在贷款过程中,不少网贷平台存在过度收集个人信息的行为,如不正当获取借款人的手机通讯录信息等,这些都为暴力催收埋下了隐患。有法律...
95035招商催收电话真实吗,如何有效应对招商银行催收
与催收人员沟通时,要文明用语,避免发生口角冲突。六、95035电话催收的法律依据是什么?答:95035电话催收是基于相关法律规定的,催收公司必须遵守《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定,不能采取暴力催收或者侵犯债务人合法权益的行为。如果觉得受到不当对待,可以向相关部门投诉维权。接到来自95035的电话,首先要确认...
“闲鱼”“飞猪”上线借钱服务,你知道放贷的到底是谁吗?
比如,度小满借钱服务的资金方既有重庆度小满小贷公司,也包括其他合作金融机构;美团借钱的资金方既有重庆美团三快小额贷款公司,也有其他银行、信托、小贷公司等持牌机构;芒果TV内嵌的“芒好贷”由芒果传媒旗下的湖南快乐通宝科技小额贷款有限公司及其他与快乐通宝合作的具备合法放贷资质的金融机构提供信贷额度服务。助贷行...
关于诉讼时效中断的95条裁判观点(2023年12月修订)
22、民事审判第一庭:催收公告能否使诉讼时效期间已经届满的债权“起死回生”?问:最高人民法院《关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》(本文以下简称《规定》)第十七条第一款规定:“债权转让的,应当认定诉讼时效从债权转让通知到达债务人之日起中断。”但当事人受让的债权在《债权转让及催收公告》刊出前...
金融监管总局:拟规定网络小额贷公司对单户用于消费贷余额不得超20万
六、《暂行办法》对小额贷款公司的消费者权益保护工作提出哪些要求?针对实践中消费者反映强烈的诱导借贷、不当催收、泄露个人信息等问题,《暂行办法》设专章对小额贷款公司消费者权益保护进行全面规定:一是从保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等出发,对小额贷款公司信息披露、风险提示、营销宣传、...
网贷营销存四大问题 监管、行业自律双双出手
四是互联网平台催收外包情况普遍存在,催收业务多次转包时有发生,暴力催收、不当催收、个人信息泄露等问题频发、反催收黑产活动猖獗。这些问题扰乱了金融秩序和社会稳定,不利于消费金融行业高质量发展。谈及各类违规行为的危害,消费金融行业资深观察人士苏筱芮表示,一是网络渠道跨地域的特性可能使得风险外溢;二是数字化...
独家|贷款网络营销不当问题仍存,监管、自律双向出手
四是互联网平台催收外包情况普遍存在,催收业务多次转包时有发生,暴力催收、不当催收、个人信息泄露等问题频发、反催收黑产活动猖獗。这些问题扰乱了金融秩序和社会稳定,不利于消费金融行业高质量发展。谈及各类违规行为的危害,消费金融行业资深观察人士苏筱芮表示,一是网络渠道跨地域的特性可能使得风险外溢;二是数字化发展...
九江机场完成年度消防补贴款催收工作
分公司建立了应收账款管理台账和项目档案,定期更新,实现对清收工作的持续跟踪与监督,及时发现管理中的偏差,全方位、全时效地掌握催收过程中的滚动信息。不再仅依据账龄这种单一维度指标对应收账款进行管理,而是多维度缜密分析收入性质、款项特点、结算方式、客户属性等,有针对性地研究催款策略及催款沟通用语。收入管理及...
51信用卡被查:催收乱象有多严重 暴力催收该怎么管
中国政法大学互联网金融法律研究院研究员张珺:我们该怎么看待、判断暴力催收行为?当讨论催收行为是否是暴力时,这个暴力,不仅仅是日常用语的用法,而核心是要看是不是违法行为。是否违反现在民事法律制度、行政法律法规,《刑法》上是否触犯一些罪名。比如,已经严重危害到了人身财产安全,威胁到名誉权、隐私权等等,威胁到用...