美客多新手指南
其中,墨绿色是卖家保持最好的状态,如果卖家信誉跌落到黄色、橙色,甚至红色这些较差档次的情况下,会导致卖家账号流量急速下滑。针对疫情期间,MercadoLibre对于自发货卖家绩效考核指标将做如下3点政策扶持:1、纠纷率。1月20日-2月9日期间发生的买家投诉不做信誉计算。2、订单取消率(卖家取消)。平台已经主动取消大...
七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
商家指出,收到退货时,羽绒服未配有吊牌,因而无法通过吊牌来判断该羽绒服是否是其交付的那件。对此,沈先生称,收到羽绒服后试穿完就退了货,没有注意到水洗标、领口等问题,但吊牌等保存完好,不影响二次销售,且退货时间在“七天无理由退货”的有效期内。针对商家的说辞,他表示同样不能确定商家所说与其退货的是同...
淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
极兔嚣张怼网友致卖家遭拒收差评后续:警方结果出来前网友先骄傲
网友抵制极兔快递引发危机最近,极兔快递因为一句话“老师应该教过你,地球离了谁都照样转,极兔真的不差你这一件”,彻底惹怒了广大网友,也让极兔快递一下子成为众口之地。很快,就引来大量的网友开始抵制极兔快递,纷纷和商家留言,敢发极兔快递就拒收退货,一律给差评。在网友眼中,极兔发表的这句话是对顾客的...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
记者调查发展,他们会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单,收货后未拆封就立刻申请退货退款,然后“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元—10元不等的金额(www.e993.com)2024年9月17日。网上有人发布“教学贴”,称如此操作并不难,只要在各大电商平台下单、收到货后点击退货,运费险就会赔付;如果运费只要5元,...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
已经加入“雨夜屠夫”商家联盟协会,如果退款不退货行为,后果自负!查了下雨夜屠夫是什么意思:虽说仅退款确实让商家有很大的损失,但是在包裹上写这种具有威胁性的文字让人感到强烈的不安,因为商家是知道买家的地址和电话的,如果真的仅退款还不知道会做出怎样出格的事,那就是说,一旦收货了买家没有任何理由仅退款。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
如此“薅羊毛”?济南一男子花12元运费骗走商家近3万元相机
相机返回卖家后,卖家向刘某索要59元运费,刘某因不想支付运费为由,要求卖家把运费加到货款里再次发货,且保证这次不会拒收货物。刘某通过语音指导卖家,在小程序下单发货时,将寄件人名字改为刘生(假名),电话改为刘某个人所用的电话,收件地址也换到了其他地方,卖家担心刘某二次拒收相机,无法成功退回拒绝了...
网购退货,卖家却拒收,怎么办?
出现这种情况的时候,货只要到了卖家手上,你发现他已经拒收了,你马上联系平台客服。你告诉他货已经按卖家的要求寄回去了,如果说货物后期造成了损坏丢件情况,和你没有任何关系,是卖家拒绝收货造成的。同时你联系卖家,你告诉他货是他自己拒收的,后期如果货物有问题,我是不会去处理的,货物让他在外面漂着吧,和我已...